Вопрос рентабельности инвестиций в развитие топ менеджмента волнует всех. Всем известно высказывание Роберта Кийосаки: «Если вы считаете, что обучение стоит дорого, попробуйте узнать, сколько стоит невежество». Перефразируем немного эту мысль: «Если вы считаете, что инвестиции в развитие топ-менеджера стоит дорого, попробуйте узнать, сколько стоит бизнесу топтание на месте».
К интересным результатам приходят исследования, направленные на выявление уровня ROI на инвестиции в executive-коучинг.
Компания из списка Fortune 500 изучила рентабельность инвестиций в коучинг руководителей. В ходе исследования 77% респондентов указали, что коучинг оказал значительное влияние по крайней мере на один из девяти бизнес-показателей. Кроме того, они обнаружили, что в наибольшей степени executive коучинг влияет на общую производительность и удовлетворенность сотрудников что, в свою очередь, влияет на удовлетворенность клиентов, вовлеченность персонала, качество и годовые финансовые результаты.
В целом, исследование показало, что коучинг руководителей обеспечил рентабельность инвестиций в размере 788%. В исследовании отмечалось, что без учета выгод от удержания сотрудников рентабельность инвестиций составила 529%. (Executive Briefing: Case Study on the ROI of Executive Coaching, Merrill C. Anderson, Ph.D., MetrixGlobal, LLC)
Компания Manchester, Inc. провела опрос 100 руководителей, большинство из которых были представителями компаний из списка Fortune 1000. Их исследование показало, что инвестиции компании в коучинг руководителей привели к тому, что средняя рентабельность инвестиций почти в шесть раз превысила стоимость коучинга. (Maximizing the Impact of Executive Coaching, The Manchester Review, 2001, Volume 6, Number 1, Joy McGovern, et.al.)
По данным Международной федерации коучинга (ICF), 86% организаций видят рентабельность инвестиций в коучинг, а 96% компаний, которые применяли коучинговые инструменты, заявили, что продолжат их применять и в будущем.
Респонденты опирались на показатели, которые компании могли оцифровать, а также на те, которые находятся в зоне «ощущения пользы». Цифровые показатели: повышение общей производительности компании, более высокий уровень производительности отдельных сотрудников, снижение затрат, рост выручки и продаж, удержание сотрудников и их более высокая вовлеченность. Нематериальные факторы: повышение доверия к сотрудникам, которых посещали коуч сессии, улучшение коммуникации, укрепление связей между сотрудниками.
В статье "Как Ваша отдача от людей?” (Harvard Business Review, March 2004.), Лори Басси и Дэниел Макмюррер отмечают, что три портфеля акций, состоящие только из компаний, которые "активно тратят средства на развитие сотрудников", превзошли S&P 500 на 17-35% в течение 2003 года.
Другие исследования также указывают на положительную рентабельность инвестиций в executive коучинг:
- повышение производительности труда руководителей ( по мнению 53% руководителей)
- наращивание сильных сторон бизнеса (48%)
- повышение качества обслуживания клиентов (39%)
- улучшение показателей удержания руководителей (32%)
- улучшение в отношениях между непосредственным подчиненным и руководителем (>70%)
- улучшения в командной работе (67%)
- улучшения в рабочих отношениях между коллегами (63%)
- высокая удовлетворенность работой (52%)
По материалам:
The ROI of Business Coaching: Executive Coaching ROI Statistics (Updated) by Cathy McCullough