Количество абонентов, которые будут пользоваться голосовой связью в сетях 5G, достигнет 2,5 млрд человек по всему миру к 2026 году.
Операторам предлагается запускать новые голосовые услуги на базе 5G, чтобы стимулировать спрос – например, интерактивные звонки, интеллектуальная маршрутизация звонков, а также IVR на базе искусственного интеллекта с распознаванием и синтезом речи.
Теоретически это же можно реализовать и в LTE, однако, возможностей VoLTE недостаточно для этих функций, так как 4G не обеспечивает достаточных скоростей передачи данных, чтобы такие звонки работали надёжно и бесперебойно.
Несмотря на то, что Voice-over-5G будет расти опережающими темпами, в Juniper прогнозируют падение выручки от голосовых услуг у мобильных операторов на 16% в ближайшие четыре года – всё из-за миграции голосового трафика в сторонние сервисы.