В Саратовском университете прошёл VII всероссийский студенческий форум «ПРО100». Студенты из 34 регионов России побывали на лекциях и тренингах по социальному проектированию, эффективной коммуникации, лидерству, эмоциональному интеллекту. Об открытии форума и трёх мастер-классах мы рассказали в первом материале. Добавим эмоций: на одной из лекций именно им уделялось внимание. К слову, и завершение форума получилось очень эмоциональным!
Мастерство публичных выступлений
Психолог, сертифицированный life-коуч и тренер Университета Правительства Москвы Татьяна Кротова поговорила с участниками форума о публичных выступлениях. Татьяна Александровна затронула такие аспекты темы, как презентация, питчинг и сторителлинг.
Удачная презентация строится наудачном содержании, структуре и стиле. Для успешного выступления важно:
- узнать, какая аудитория будет вас слушать;
- определить примерный круг интересов аудитории;
- определить цель выступления;
- выделить только одно ключевое сообщение.
Важный инструмент, который помогает в публичных выступлениях – это карта эмпатии. Нужно понимать запросы и боли аудитории, о чём думает и что чувствует человек, перед которым вы выступаете:
Своим выступлением вы должны расположить к себе холодную аудиторию, которая не знакома с вами, и постепенно подогревать её интерес к вам:
Структура презентации проекта
Для начала нужно погрузить аудиторию в контекст темы выступления. Главную идею, которую вы хотите донести, разделите на три других и сопроводите их фактами и примерами.
Модерация коммуникации
Выступление не может быть сплошным пластом информации. Для лучшего понимания аудиторией вашей идеи разделите презентацию на части. Татьяна Кротова рекомендует начало и конец выступления делать менее эмоциональными, чем середину. Плюсом для выступления будет интерактивность.
Искусство питчинга – это умение презентовать свой проект потенциальному инвестору, пока вы едете в лифте, то есть чётко и ёмко.
Существует несколько структур питчинга:
Четыре «П»:
- проблема;
- причина;
- проект;
- преимущества.
Шесть «П»:
- проблема;
- последствия;
- причины;
- проект;
- преимущества;
- перспективы.
Сторителлинг – это включение в выступление увлекательной и запоминающейся истории, иллюстрирующей ситуацию. Смотрите на историю глазами аудитории. Спросите себя: «Создаётся ли эмоция у зрителей? Хочется ли оставаться с рассказчиком?»
Татьяна Кротова советует к прочтению книги «Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений» Барбары Минто и «Пришёл, увидел, убедил. Как успешно продавать свои бизнес-идеи» Стефани Палмер.
Чтобы оценить выступление, Татьяна Александровна предлагает воспользоваться чек-листом:
__________________________________________________________________________________________
Эмоциональный интеллект
Татьяна Кротова также провела лекцию и об эмоциональном интеллекте.
Любая коммуникация – это айсберг. Мы видим обычно только 10% того, что на самом деле испытывает, чувствует, думает другой человек. За невидимой границей остаются наши эмоции, мысли, ценностные установки, потребности.
Ключевыми понятиями лекции стали эмоции, чувства, настроение и аффекты:
На одни и те же ситуации люди реагируют по-разному. Чтобы научиться контролировать эмоции, нужно отличать факты от интерпретаций.
Психолог Дэниел Гоулман доказал, что на наше социальное поведение и успех в обществе влияет не только IQ, но и эмоциональный интеллект – чётко определяемая и измеримая когнитивная способность. Эмоциональный интеллект перерабатывает информацию, содержащуюся в эмоциях, определяет значения эмоций и использует эту информацию в качестве основы для мышления и принятия решений.
Структура эмоционального интеллекта состоит из четырёх областей:
- самопознание (я понимаю свои чувства и поступки);
- эмпатия (я распознаю эмоции других людей);
- влияние (я управляю другими людьми);
- самоконтроль (я управляю собой).
Из этих четырёх областей рождаются четыре ветви эмоционального интеллекта:
- идентификация своих и чужих эмоций;
- понимание и анализ эмоций и причин их возникновения;
- использование эмоций для решения задач;
- управление своими и чужими эмоциями.
Чтобы эффективно решать задачи, используйте измеритель настроения:
Испытывая грусть и печаль, мы можем отдыхать, в состоянии безмятежности – выполнять рутинные задачи, читать книгу, готовиться к экзамену. Восторг и радость способствуют успешному публичному выступлению. Преодолеть гнев и злость помогут занятия спортом.
Существует несколько способов обозначить портрет человека, например, с помощью окна Джохари:
Арена – это наша самопрезентация. Слепая зона – то, что знают о нас другие. Маска – качества, которые мы не стремимся показывать миру (например, страх публичных выступлений). Мы можем сами регулировать содержание этих зон, рассказывая о себе окружающим и получая обратную связь. Татьяна Кротова советует расширять зону арены.
Для успешной коммуникации нужно развивать эмпатию – способность интуитивно понимать, что чувствует другой человек.
Техники управления эмоциями
Когда вы испытываете яркую эмоцию, дайте себе паузу, не принимайте срочные решения. Спросите себя: «Почему я испытываю эту эмоцию?» Снизить интенсивность переживаний помогут физические упражнения, осознанное дыхание, медитации, социальная поддержка.
__________________________________________________________________________________________
ПРО100: до встречи!
В воскресенье, 24 апреля, состоялось закрытие VII Всероссийского студенческого форума «ПРО100».
Церемония началась с приветствия каждой из семи команд, которые во время форума выполняли различные творческие задания, сражаясь за звание лучшей. Приглашённые из Москвы спикеры - Георгий Болотов, Александра Первова, Татьяна Кротова и Юлия Мартыненко - наградили подарками отличившихся участников.
Особенностью форума в этом году стало разделение участников по трём направлениям: руководители молодёжных и общественных организаций, экологическое волонтёрство, медиа. Заявки на форум подали 973 человека, из которых было отобрано 80 лучших.
На церемонии закрытия каждого из студентов наградили сертификатом за активное участие в форуме «ПРО100».
Для гостей Саратова сотрудники Музея истории СГУ провели познавательную экскурсию по городу - от набережной до цирка. Участники всероссийского студенческого события уехали с приятными воспоминаниями и ценными знаниями, которые они смогут применить на практике в своих вузах.
Подготовила Полина Громова