Тревога и суеверие у покупателей. Знаки которые срывают продажи и трафик людей у которых завис комп и они перекрестившись закрыл

Тревога и суеверие у покупателей. Знаки которые срывают продажи и трафик людей у которых завис комп и они перекрестившись закрыли сайт, вместо попадания в воронку.

Кошка пробежала - это знак.

Что-то сломалось - это знак.

В договоре ошибка - это знак

Ну и так дальше.

___

Сколько раз видела людей которые покупают заведомую хрень и получат с нее проблемы - убеждали себя знаками что они делают все правильно и наоборот. Интересно слушать, как человек выстраивает эту цепочку.

___

Думаю с этим сталкивался каждый, кроме никогда не ошибающихся, всегда правых (.каждый сам допишет концовку.).

А остальные смертные, ловили себя на мысли, что движутся на ощущениях, интуиции и кто-то другой в моменте решает: надо это или нет и повинуясь воле судьбе, утопают в решениях свыше.

Тема наполненная часами демагогией или подкреплённая существующими теориями мироздания.

Что делать с тревожными клиентами и как самому перестать в это верить. Вот слово верить, ключевик. Реально надо переставать и работать над собой, постоянно борясь с паттернами тревожности. Ну или осознанно продолжать выбирать невроз. Клиенты, это просто зеркало нас и нашей компании.

У клиентов та же задача и вы проводник на их пути. Воспринимать вас при наличие доверия будут "как спасителя и проводника". При отсутствие доверия, "как впаривателя и разводилу" вне зависимости от качества ваших услуг или продукта.

Из этого следует, что один из основных принципов борьбы с тревожностью это формирование доверия с вами, вашим брендом, вашими сотрудниками и продуктом. - повторю, это не только про тревожность, но и про создании мировых брендов, проведите фокус группы с правильными каздевами и узнайте почему люди выбирают те или иные бренды - доверие. Тысячи людей делают одни те же товары, с одинаковыми результатами, внешнем видом, упаковкой и маркетингом и только у тех, кто занимается формированием доверия "это вложение не ежеминутной отдачи" происходит магия. Да, та самая магия и волшебство которое все ищут, только это не священный грааль и везение, а система.

___

Согласитесь, что когда перед вами будет стоять сотрудник из сбера и сотрудник из ромашка банк тв и между вами пробежит кошка, улыбка и правильные слова сотрудника сбера, будут куда убедительнее, чем у ромашка банка. Хотя условия и чистота души у ромашки могут быть в 4 раза лучше и выгоднее для вас. Тоже самое испытывают ваши клиенты. Что может формировать доверие и через чего его доносит?

Рецепт:

1. Бренд компании

2. Личный бренд

Это основа

Далее в зависимости от вашей бизнес модели

⁃ Сайт

⁃ Сотрудники

⁃ Логотип

⁃ Идеология

⁃ Комьюнити

⁃ Отзывы - рекомендации

⁃ Кейсы

⁃ Сарафан

⁃ Продукт

- Реклама

- Результат от продукта

- Уникальное УТП

Если нет связки выше, эмоций, разделения взглядов, причастности, культа, поклонения, идеологии - тревожность победить крайне сложно. Как и в целом совершить продажу. Да, у вас может быть привлекательная реклама и вы можете взять очень талантливых маркетологов - которые пригонят вам лидов, но как только замаячит кошка, дома погаснет свет и тд, все. Конец. - это только один из возможных сливов бюджета, их еще куча.

Обезболивающее:

Да, можно вытащить клиентов на разговор после этого и сформировать доверие лично, можно сказать об этом прямо (синдром голый король), можно с помощью нлп и манипуляций вытащить клиента) но все это очень неустойчиво, ненадёжно, рассчитано (в случае короля) на осознанность и при любом колебании сломается (+ нужны спецы в этом деле). А время и усилии будут выжжены до пика. При этом, вероятность что клиент будет искать подтверждение своей правоте и что он дурак не послушал себя примерно 97%.

Чаще всего, продавцы и предприниматели выбирают путь обезболивания, а не системы - от этого идут кассовые разрывы и вечное недовольство командой которая все делает не так. Потому что секундное понятное удовольствие, куда пизже чем работа в долгую. А почему? А потому что неврозы не только у покупателей :)

Ps если коротко, если у вас не будет доверия с клиентом, вы никогда не сможете систематизировать и контролировать процесс. Все будет сводиться, к манипуляциям и выжиганию ресурсов. А чем больше в вас самих тревоги и суеверия, тем больше у вас будет схожих клиентов. Как и в отношениях и окружении, все зеркало души.

⭐️ Для особо тревожных и потерявших опору, посмотрите фильм «в погоне за счастьем».

#продажи #маркетинг #бизнес

https://www.schoolofcommerce.ru/