В феврале этого года мы должны были лететь отдыхать на Шри-Ланку. За 1,5 месяца до вылета купили билеты, забронировали отели и начали готовиться к путешествию. Билеты купили у авиакомпании Turkish Airlines, отели (7 штук) забронировали на сайтах Agoda и Booking и обязательно оформили страховку от невыезда у Альфа Страхование на случай положительного теста на сами знаете что (поскольку одним из требований въезда на Шри-Ланку был отрицательный тест на самую модную сейчас простуду). Также за некоторое время до планируемого вылета оформили электронные разрешения на въезд, чтобы не терять время в аэропорту. Одним словом, подготовились по полной, как нам казалось.
Но, к сожалению, нашей поездке не суждено было осуществиться. Я получила положительный тест за день до вылета при отсутствии каких-то значительных симптомов (у мужа тест был отрицательный). Надо сказать, за 3,5 месяца до этого мы оба уже переболели, поэтому данный результат стал для нас полнейшей неожиданностью. То, что я испытала в тот момент, не передать словами. Слезы лились из глаз, и я не могла до конца осознать то, что случилось. Но надо было брать себя в руки и решать вопросы по возвращению денег за несостоявшуюся поездку.
Первым делом я позвонила на горячую линию авиакомпании. Они предложили мне сделать билеты с открытой датой до конца года, и я согласилась. Позже я связалась уже непосредственно с офисом в Москве, и там мне сказали, что могут просто вернуть деньги в полном объеме. Конечно, этот вариант меня полностью устроил, и я согласилась (деньги вернулись на карту буквально через пару дней).
С отменой отелей все было немного сложнее: 2 варианта из 7 были невозвратные (остальные удалось отменить без потерь). Я связалась с обеими отелями, и один из них пошел нам на встречу и вернул деньги за отмененное бронирование, второй же отказал.
Это был отель EKHO Surf Bentota, отмена которого предполагала штраф в размере полной его стоимости, а именно 35636 рублей за 4 ночи. Помимо этого отеля у нас были заранее куплены электронные разрешения на въезд, стоимостью 35 евро на человека.
И вот тут настала очередь обращаться в страховую компанию. У нас была оформлена страховка Премиум в Альфа Страховании за 7035 рублей на двоих (медицинское страхование на 100000$, страхование от невыезда на 1500$ на человека). Заявление рассмотрели достаточно быстро и примерно через неделю вынесли решение, что деньги выплатят только за одного человека, за меня (у мужа тест был отрицательный и выплата по их условиям ему не была положена, хоть мы и приобретали все совместно).
Таким образом, от страховой мы получили 20785 рублей (половина стоимости отеля и одно электронное разрешение на въезд).
Ну а вывод из всей этой ситуации напрашивается сам собой: брать теперь отели только с бесплатной отменой, чтобы избежать подобных проблем.
Кстати, с 1 марта Шри-Ланка отменила требование о тесте, сделанном до вылета, теперь посетить остров Цейлон можно всего лишь при наличии сертификата (а мы должны были вылетать 13 февраля). Но я уже нисколько не расстраиваюсь по этому поводу, ведь нам удалось чудесно отдохнуть в другом прекрасном месте, а Шри-Ланка обязательно будет чуть позже.
Буду рада вашим лайкам и подписке на мой канал
Приятных вам и безопасных путешествий!
#путешествия #отпуск #отдых #девушка #туризм #туризм и путешествия #отпуск на море #путешествия по миру #отпуск 2022 #туристам
