С проблемой потери поставок на Wildberries сталкиваются многие предприниматели. Из-за масштабов маркетплейса и его постоянного роста сотрудники либо не справляются с объемами работы, либо руководство не справляется с подбором и обучением сотрудников… Нам, в общем-то, не важно, по какой причине теряются поставки. Вместо этого давайте я лучше расскажу вам о фишках, которые помогут уменьшить число таких потерь. Я работаю с WB достаточно давно, поэтому успел опробовать множество разных способов и вычислить самые действенные.
Правильные короба
Здесь есть два варианта:
- Микскороб – это когда вы помещаете в один короб несколько видов товаров
- Монокороб – короб, в который упаковывается только один вид товара в количестве 50-100 штук
Как показывает практика, монокороба теряются гораздо реже, поэтому советую вам использовать их.
Если по каким-либо причинам вам нужно использовать микс-короб, то хотя бы позаботьтесь о том, чтобы разные виды товаров внутри него были упакованы не в пакеты, а в коробки, на каждую из которых необходимо наклеить штрих-код. Так вы облегчите жизнь и сотрудникам WB, и себе, т.к. такую поставку будет проще обрабатывать и сложнее потерять.
Пакеты тоже можно использовать, но тогда хотя бы выбирайте прозрачные.
Простой подсчет
Также проверьте, чтобы в одном коробе было не более 50 пакетов и не более 5-6 видов товаров, потому что если их будет больше, то сотрудники не будут их пересчитывать, а просто отправят на пересорт.
Работники WB получают деньги за каждую сотню товаров, и им проще пересчитать то, что лучше упаковано. Не стоит недооценивать масштабов человеческой лени и жить надеждами на то, что ваш короб будет распаковывать исключительно добросовестный сотрудник.
Больше штрих-кодов
Коробка без штрих-кода – потерянная коробка. А штрих-код может затереться, отклеиться, порваться, да что угодно еще, ведь в дороге случается всякое. Поэтому не поленитесь наклеить больше штрих-кодов. В идеале – три штрих-кода, по одному на разные стороны коробки.
Яркая упаковка
Сделайте свою поставку заметной. Сейчас в продаже есть широкий ассортимент скотча и пленки самых разных цветов. Совсем не обязательно использовать исключительно прозрачный скотч и пленку. Наоборот, яркие цвета выделят ваши коробки среди прочей серой массы, и, в случае потери, их будет проще найти.
Фотографии посылки
Этот совет идет рука об руку с предыдущим и направлен на то, чтобы в случае потери вашу посылку могли найти максимально быстро. Просто сделайте пару фото, чтобы не пришлось на словах объяснять службе поддержки маркетплейса, какого цвета были скотч и пленка. Тем более зачастую объяснять приходится не один раз. А скинув фото вы сэкономите время и нервы и себе, и сотрудникам WB.