- Скажите пожалуйста, - слышу в телефонной трубке взволнованный женский голос. – Вы занимаетесь вопросами ДТП? - Да, - немного оторопела я, услышав такой вопрос и даже не успев поздороваться со звонящей. - Назовите, пожалуйста, Ваш адрес, я хочу приехать на консультацию, - я, конечно, не специалист по телефонным звонкам, но у меня почему-то в голове сейчас сложился образ женщины на грани нервного срыва. Называю ей адрес и слушаю после этого короткие гудки в трубке. Ну что ж, возможно, человеку действительно нужна помощь. - К тебе приехали, - заглядывает наша администратор ко мне в кабинет. – Женщина говорит, что она не так давно звонила и уточняла что-то про ДТП. Смотрю на часы и понимаю, что между звонком и визитом клиентки прошло буквально полчаса. Значит, у человека действительно сложная ситуация. - Добрый день, - здороваюсь я с посетительницей, которая нервно движется по холлу и мнет в руках небольшую сумочку. - Я с Вами разговаривала по поводу того, занимаетесь ли Вы ДТП или нет?