Могут ли ритейлеры гарантировать действительно наилучшую и конкурентную цену не только на словах, но и на деле – популярный дискуссионный вопрос, который поднимают покупатели в отзывах на специализированных порталах. Мы решили сделать своего рода обзор на акцию «Гарантия лучшей цены», известную за рубежом как «price match» или «best price guarantee», и разобраться маркетинговый ли она миф или действенный инструмент выгодных покупок.
Защита от переплат, которую гарантирует М.Видео в рамках акции «Гарантия лучшей цены» (ГЛЦ), означает, что стоимость техники и электроники в М.Видео будет ниже или как минимум не выше, чем у конкурентов. Приверженность этому принципу и стремление к ответственному ценообразованию позволяют нам компенсировать покупателям разницу в цене и с конкурентами по рынку, и даже, если цену пересмотрели мы сами. Так, мы возвращаем разницу в цене, если авторизованный покупатель обнаружил снижение цены в М.Видео в течение 14 дней после покупки, и обратился к нам, показав паспорт и кассовый чек.
Если вам свойственно изучать рынок перед покупкой, вы избегаете необоснованных и лишних трат, то такая политика сравнения цен поможет не только сэкономить деньги за счёт получения лучшей возможной цены на желаемый товар без необходимости посетить другой магазин, но и получить бонусы в рамках программы лояльности М.Видео – «M.Club – кэшбэк и Бонусные рубли». А это, напомним, 3% на бонусную карту с каждой покупки.
Итак, сейчас в М.Видео проходит крупная распродажа, а это значит, что техника продается с наибольшей выгодой для покупателей. Проверяем на модели Xiaomi Redmi Note 10S 6+128GB Gray. Без бонусов на 11 мая 2022 года этот девайс с AMOLED-экраном и ёмкой батареей со скидкой стоит 21 599 рублей, а кэшбэк за его покупку составляет 648 рублей.
Как видно из скриншота, у других продавцов этот смартфон сейчас стоит дороже, а в реальности даже больше, чем 21 990 рублей.
Как быть, если цена в М.Видео все же выше, чем в другом магазин?
Открываем карточку товара на сайте одного из продавцов, с кем мы сравниваем цены, и не сразу, но обнаруживаем модель смартфона, стоимость которой на сайте М.Видео на 11 мая составляет 15 499 рублей, тогда как на другом сайте – 14 737 рублей. Это бюджетный смартфон Vivo Y31 128 Гб в цвете «чёрный асфальт» с привлекательным дизайном, внушительным временем автономной работы и хорошей камерой, позволяющей делать макросъёмку. Отмечаем также и кэшбэк, который вернётся на карту лояльности после покупки: 465 рублей с программой лояльности М.Видео против 102 по подписке другого продавца. Внимательно сверяем характеристики смартфона, поскольку для участия в акции товары (кроме цифровых кодов и услуг) должны быть абсолютно идентичны и доступны для вашего города. Согласно правилам программы, М.Видео сравнивает цены с крупнейшими фирменными магазинами и маркетплейсами, если продавцы они сами, а не компания-партнёр (это правило действует и для партнёрских товаров М.Видео). Кроме того, это не может быть уценённый девайс или его последний экземпляр, в том числе витринный образец, а также товар-участник закрытой распродажи для покупателей, оформивших платную подписку. Проверить это легко – достаточно выйти из личного кабинета. Если резюмировать, это должен быть товар доступный для всех в вашем городе, независимо от наличия купонов, специальных скидок или подписок. Вполне справедливое требование.
Выбираем товар, в нашем случае Vivo Y31 в цвете «чёрный асфальт», находим справа знак «Нашли дешевле», кликаем на него и заполняем поля.
Для участия в акции нужно быть авторизованным покупателем М.Видео. Авторизация производится быстро по номеру телефона, на который приходит sms с кодом входа в личный кабинет. После заполнения полей (цена смартфона у другого продавца, контактный номер телефона, ссылка на продукт) на ваш мобильный телефон приходит сообщение о зарегистрированной заявке. Буквально через пару минут приходит ответ с промокодом на покупку по сниженной цене. Срок действия промокода – 72 часа.
Вместо заключения: что ж, it’s a match! Мы сэкономили 5% стоимости смартфона и получили столько же в качестве кэшбэка. Можно с уверенностью утверждать, что акция действительно работает и приносит неплохую экономию.