Читать отзывы в сегодняшнее время нужно обязательно. В противном случае вы с большой вероятностью столкнетесь с мошенниками, как это случилось и со мной тоже.
После того, как мой любимый сайт iHerb перестал работать, я в поисках витаминов из США ринулась на просторы интернета. Нашла нужные мне тюбики на сайте Balao.ru. Забегая вперед скажу, что они просто мошенники. Итак, как все было.
Нашла витамины, оформила заказ
Типа, заказ принят. И даже позвонила девушка, чтобы его подтвердить. Точнее, она сказала, что в наличии витаминов нет, и надо подождать дней 10. Я согласилась.
Через 10 дней плюс минус мне снова позвонили из этого магазина. Смысл звонка сводился к тому, что если я хочу получить витамины, то мне нужно доплатить. Внимание, сумма доплаты составляет еще 3 уплаченные суммы. То есть не 6 198 рублей за баночку аминокислот, а в 4 раза больше. Я, конечно же, отказалась. В ответ услышала: ОК, заказ отменяем, ждите деньги. И я ждала, терпеливо и долго, а когда устала ждать, то зашла на их сайт. И тут поняла....
Верный признак недобросовестности компании - невозможность с ней связаться. Как раз с Балао связаться и не получалось, так как указанный на сайте телефон временно недоступен, а сообщения на электронный адрес не отправляются (пробовала дважды и получила в ответ системное сообщение - некорректный адрес почты)
Я написала через чат обратной связи на сайте 15 марта и Эврика, мне ответили:
Конечно же, ни через 1, ни через 2 и даже ни через 4 дня деньги не пришли. Я было уже отчаялась, но тут вспомнила интересный момент.
Когда вы оплатили деньги через банк, а услугу вам не оказали, то можно ОСПОРИТЬ операцию списания средств
Услуга по оспариванию операций называется «чарджбэк», узнайте о ней в своем банке. У меня оплата производилась в банке Тинькофф, я написала им в чат и приложила скриншоты заказа, а также ответа про обещанный возврат.
21 марта деньги были уже у меня на расчетном счету, банк самостоятельно решил проблему! И, как мне кажется, дело не в Тинькофф, а в наличии возможности сделать chargeback. Так что, если вы столкнулись с недобросовестным продавцом, то не спешите отчаиваться. Возможно, у вас получится вернуть деньги!
Если статья была вам полезна, то я очень рада. В ответ я не прошу вас ничего делать, просто подумайте обо мне хорошо)) И поделитесь в комментариях вашим опытом в подобном оспаривании сделок.
Кстати, на сайте Отзовик об этой компании фигурируют исключительно плохие отзывы, так что в следующий раз я не поленюсь и почитаю отзывы о компании перед оплатой!
Всех Благ!
Алина #Авиамания