Если вы хотите продавать, то
1️⃣ Отрабатывать возражения нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО,
2️⃣ Делать это можно в любой форме: посты, истории, клипы и т. д.
99% потенциальных клиентов сомневаются в покупке. Если вы не разговариваете с ними на их языке, то теряете большую часть заказов.
Универсальные возражения:
🙅♀️ Нет денег
2 причины такого возражения:
✅ Вы не донесли ценность продукта. Не объяснили доходчиво, зачем нужен ваш товар/ услуга. И вроде человек хочет, но не на столько, чтоб расстаться со своими кровно заработанными.
👌 Как отработать:
Наглядно показывать, как продукт решает потребность/ проблему/ запрос.
✅ Не ваша целевая аудитория. Есть люди которые никогда , как бы вы не отрабатывали их возражения, не купят. И это не друзья/ родственники/ конкуренты - с ними-то как раз можно работать. Но всегда найдутся те, кому просто охота потрындеть, поспорить ради спора.
Не тратим время на таких.
Вот основные критерии, важные для определения вашей ЦА (делайте скрин, чтоб иметь под рукой, когда будете писать продающий пост):
- базoвые характеристики (пол, возраст, местоположение);
- интересы, o которых мoжно узнать с помощью поиска в соц. сетях и целевых сooбществах;
- платежеспособность. Если вы продаете коллекционных кукол, то в большинстве случаев в вашу ЦА не будут входить студенты, мамы в декрете, бюджетники и т.п.;
- задачи. Здесь все просто, задайте вопрос о том, какие проблемы поможет решить ваше изделие. Ответ поможет прояснить ситуацию.
Чем больше критериев, тем уже ЦА.
🙅♀️ В другой раз
Потом = никогда.
👌 Используем триггеры. Ограничение по времени (до конца месяца закажи куклу и получи коробку в подарок! - шутка, конечно, но смысл вы поняли), ограничение по количеству заказов (успею нарисовать только 2 портрета), повышение цены в ближайшем будущем и т.д.
Триггеров много, выбирайте те, которые откликнутся у вашей ЦА.
🙅♀️ Нет времени
Время - самый ценный ресурс. Не пренебрегайте временем клиента. Например, я хочу заказать портрет. Мне нужна будет личная встреча? Можно по фото? Сколько ждать? Как отправите? Если не успеете к сроку? ❗️ То, что для вас очевидно, для стороннего человека может быть совсем не понятно (говорите с клиентом на его языке, вы помните)
👌 Упростите процедуру заказа максимально. Покажите, объясните, дайте понять, что всё легко и просто.
🆘С какими возражениями ещё сталкивались? Давайте вместе обсудим, как их можно закрывать.
Подписывайтесь на канал и читайте другие статьи под хэштегом #копирайтер_для_творческих