Корнями аутсорсинг уходит в Римскую империю, там были рекрутеры, которые нанимали матросов для Римской империи. Матросы служили на гребных судах. Ходили эти суда через Атлантику и далеко не всем везло. Большая часть этих матросов по разным причинам погибала, поэтому у рекрутов много было работы, что позволяло неплохо зарабатывать.
В России первопроходцем в этом вопросе можно считать Петра I. Во времена Петра, из Европы активно нанимали инженеров, финансистов, корабельных мастеров. Количество приглашенных специалистов было огромное количество и спрос был постоянный.
Кадровые агентства
В середине 19 века началось активное развитие железнодорожной дороги и паровой индустрии в США. В это время стали появляться агентства в том виде, как мы их знаем. Агентства занимались подбором рабочих по разным направлениям и одно из направлений было связано с Почтовой службой. Эта работа считалась одной из опасных на тот момент. Приходилось перевозить ценные грузы, а это привлекало любителей легкой наживы. Оплачивалась работа достаточно высоко, но текучка была очень большой по очевидным причинам. В это же время в Великобритании начали активно появляться агентства, которые занимались поиском прислуги.
Становление аутсорсинга, как бизнес-процесса
Бухгалтерские и юридические агентства стали первыми, кто начал выстраивать свой бизнес процесс по принципу аутсорсинга. Как правило, это происходило в тех странах, в которых право было прецедентным. Практика судебных решений очень сильно развивалась, это требовало наличие специалистов с очень высокой квалификацией, выигранные дела копились и нарабатывался приличный опыт. Это послужило созданию различных бюро юридической и бухгалтерской направленности. В начале своего создания они именовались консалтинговыми фирмами, но затем перешли в аутсорсинговые.
Сейчас можно сказать, что именно из них появилась так называемая четверка ведущих мировых аудиторских компаний.
В 1849 году были основаны такие фирмы как:
- PricewaterhouseCoopers (PwC) - предоставляет аудиторские услуги, услуги в области стратегического и операционного консультирования, обучения, налогового консультирования и права компаниям разных отраслей
- Deloitte - международная сеть компаний, оказывающих услуги в области консалтинга и аудита.
В 1900 годах произошло слияние двух американских компаний, что привело к созданию — Ernst & Young. На данный момент это крупнейшая британская аудиторская компания.
С 1910 по 1980 год началось объединение множества бухгалтерских фирм, что привело к появлению KPMG. В 1979 году была создана национальная фирма KMG, а 1987 появилось одно из первых в мире и крупнейших на тот момент объединение фирм KPMG и Peat Marwick.
Постепенное развитие аутсорсинга
Еще немного истории…
В 1921 году General Motors находился на грани разорения. Корпорацией в то время управлял Альфред Слоун и он стал использовать аутсорсинг в бизнес-процессах, что позволило ему поднять на ноги бизнес GM и обогнать своего основного конкурента Генри Форда.
В этот период стали появляться компании по аутсорсингу различных бизнес-процессов. На рынке труда было много, только что вернувшихся с войны мужчин - это способствовало быстрому развитию кадрового аутсорсинга.
Компания ADP была основана в 1949 году в США, она занималась расчетом заработной платы,а в 1962 году открылась компания EDS. Эта компания взяла на себя работу нескольких банков и централизованно свела их балансы, сдавая в аренду машинное время ЭВМ. Для General Motors эта компания сократила расходы более чем на 4 млрд. долларов за год и при этом EDS сопровождала все информационные потоки корпорации.
А что у нас?
Социалистическая кооперация, именно так назывался промышленный аутсорсинг в Советском союзе. Механизм реализации был следующий - множество производителей различных компонентов прикреплялись к основному предприятию, а необходимые научные разработки размещались по всей стране в ведущих институтах.
Между тем, в СССР был и аутсорсинг бизнес-процессов. В 1960-1980-е годы были созданы вычислительные центры коллективного пользования. Эти центры предоставляли машинное время сторонним организациям. На момент активного развития таких центров в стране было не менее тридцати. Удаленного доступа не было и приходилось физически носить из центров в организации и обратно пачки перфокарт и рулоны распечаток. Надо сказать, что даже при такой организации процесса, работа бухгалтеров и кадровиков значительно была легче.
Кадры в СССР планировались с учетом того какая политика была в государстве и трудовые ресурсы очень тщательно распределялись на государственном уровне. Поэтому про кадровый аутсорсинг в СССР в общем ничего не знали.
В 90 годы эта практика начала меняться, стали появляться коммерческие фирмы с потребностью бухгалтерского сопровождения и кадрового делопроизводства. Грамотных специалистов на тот момент было не много и они стоили очень дорого. Чтобы сократить расходы, владельцы бизнеса приглашали по совместительству этих профессионалов, они в свою очередь работали сразу в двух, трех, а то и более фирмах.
В этот период стали приходить иностранные фирмы, в основном, владельцы этих фирм не знали правил бухучета и трудового законодательства который применялся в нашей стране. Для решения этой проблемы они стали пользоваться услугами частных специалистов в этой области, но довольно быстро поняли, что это очень неудобно, это было связано с тем, что:
- была низкая оперативность из-за большой нагрузки
- высокие риски, как правило, все эти специалисты не оформлялись и вся ответственность всегда лежала на руководстве фирмы
- в случае возникновения убытков - законно компенсировать их было не кому
Запад в это время уже достаточно широко использовал аутсорсинг в этих бизнес-процессах и в Россию потянулись компании, которые предоставляли подобные услуги, со всеми необходимыми гарантиями. Кадровые агентства стали предоставлять временный персонал. Сначала это были эпизодические заявки по конкретным направлениям, впоследствии фирмы, которые заказывали подобные услуги стали сотрудничать с агентствами на постоянной основе перекрывая необходимые потребности за счет аутсорсинга.
С этого момента в России начал формироваться полноценный процесс аутсорсинга в системе управления персоналом. Компании аутсорсеры значительно расширили перечень услуг которые закрывали многие потребности заказчиков.
На сегодняшний день аутсорсинг повсеместно входит в различные направления бизнеса закрывая в оперативном режиме большое количество потребностей крупного и небольшого бизнеса.
Компания PROFIT специализируется на аутсорсинге неквалифицированного линейного персонала. Как правило, это: грузчики, разнорабочие, комплектовщики, фасовщики, подсобные рабочие и т.п.
Наши процессы автоматизированы.
Чтобы ежедневно и оперативно выводить исполнителей мы используем HRM-систему автоматизированного подбора и оповещения персонала. Система хранит личные электронные дела и рейтинг работников. В ней есть все необходимые данные о каждом зарегистрированном исполнителе: учет отработанных смен, число прогулов и оценки качества работ. На их основе формируется личный рейтинг. Исполнитель с высоким рейтингом становится лидером группы, а с низким — выводится из проектов.