Не могу не поделиться хорошей личной новостью. Сегодня неожиданно раздался звонок в дверь, и почтальон вручил мне конверт от банка Тинькофф, в котором оказалась заказанная мною карта "Мир".
Карту я не ждала. Расскажу почему (хотя мои читатели наверняка догадаются).
- Я давний клиент банка Тинькофф, у меня уже была здесь карта Мастеркард.
- 6 марта я выпустила в личном кабинете дополнительную карту "Мир".
- Оформлять доставку не стала, а обратилась напрямую в Поддержку с просьбой отправить мне выпущенную карту за границу, в Турцию.
- В поддержке у меня взяли личные данные: ФИО, телефон в стране-адресате и мой турецкий адрес.
- 9 марта сообщили, что передали карту на отправку, пообещав в скором времени сообщить почтовый идентификатор для отслеживания в течение 5 рабочих дней.
- Время шло. 16 марта появилось сообщение, что срок отправки продлен до 22 марта. Поддержка писала, что им нужно больше времени, чтобы рассмотреть мое обращение по отправке карты за границу.
- Тем временем в соцсетях я читала, как люди пишут о том, что им вообще отменили отправку карты за границу, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 9 марта №311/312. Об этом же писали и вы, мои читатели, в комментариях к моим статьям. Но, так как мне поддержка Тинькофф ничего такого не сообщала, у меня продолжала теплиться надежда на благоприятное завершение моей истории.
- И вот сюрприз сегодня утром - конверт от Тинькофф с заветной картой "Мир" у меня в руках:
- Я тут же написала в поддержку, поблагодарила и попросила сообщить мне какие банки принимают карту "Мир" в Турции. К сожалению, поддержка такой информацией не владеет, но все же ею владею я :) так что я лично проверю как работают с картой "Мир" Тинькофф банкоматы банков Ziraat, IşBank и Vakıf, магазины и торговые центры по мере их посещения. Следите за публикациями.
Если у вас уже есть опыт оплаты по картам "Мир" в магазинах Аланьи (супермаркетах, аптеках) - пожалуйста, пишите в комментариях название с адресом - соберем список. Хорошо бы еще указывать по какому курсу прошла транзакция - многие "попадали" с оплатой по курсу до 15 рублей за лиру.
- Кстати, когда пишешь в поддержку, в ответ на твое сообщение всплывают подсказки от Тинькофф на тему обращения - и вот что появилось в ответ на мою благодарность за доставку карты:
- Так что возможно меня надо признать счастливицей :) Еще и потому, что мне хватило пластика - на прошлой неделе Тинькофф в своем телеграм-канале запостил новость о том, что у них заканчивается пластик для выпуска карт. Эту информацию почти сразу опровергли, но дыма без огня обычно не бывает, так что радостно вдвойне.
- За доставку карты заграницу Тинькофф не взял ни копейки!
- По ссылке выше начало моей истории с картой. А по ссылке ниже - моя эпопея с Тинькофф при попытке отправки денег на счет близкого родственника в турецкий банк.
UPD: Уже после того, как я получила карту и сообщила об этом в Тинькофф, служба поддержки прислала мне сообщение с номером почтового отправления для отслеживания карты. Смешно :)
И, кстати, интересный момент! Как известно, все мы зарегистрированы в Тинькофф по нашим российским номерам телефонов и именно на эти номера получаем смс. Но после того, как я сообщила поддержке мой адрес в Турции и турецкий телефон (для отправки карты), Тинькофф стал присылать мне смс-ки на мой турецкий номер телефона - вот и сообщение о почтовом треке тоже продублировали на этот номер.
#tinkoffbank #banktinkoff #тинькоффбанк #банктинькофф #картамир
