Наверное, сложно придумать менее актуальный пост, но, будем рассчитывать на то, что эти знания могут быть полезны и интересны кому-то позже. Я закрыл свой сайт-визитку с данным текстом, но мне не хотелось бы, чтобы эта информация в целом была потеряна для русскоязычного сообщества.
Путь был долгим и тернистым - поделюсь своим опытом для того чтобы вы могли сами для себя определить насколько вам это интересно.
Для кого это?
Как следует из большого количества материалов про CTC - это такой профессионал, который фокусируется на выстраивании процессов работы в multi-team situation, также работает с менеджментом вокруг этого бизнес-юнита вне зависимости от используемого фреймворка. Если вам ближе и интереснее тренерская работа (обучения) то этот путь не очень подходит вам.
Что для этого нужно?
На это есть достаточно подробный список требований, https://www.scrumalliance.org/Media/Coaches/CTC_requirements.pdf
Я напишу то, что на мой взгляд важно иметь для того чтобы чувствовать себя уверенно:
- четко видеть границу коучинга (в стандартах ICF) и Agile коучинга
- уметь определять контекст и использовать соответствующий инструмент
- иметь значительный опыт применения каких-либо, желательно несколько разных фреймворков, подходов к выстраиванию межкомандного взаимодействия
- уметь проводить внутренние циклы инспекции-адаптации как успешного так и неуспешного опыта
- понимать что эмоции людей (в том числе и коуча) - часть рабочего процесса и уметь анализировать их из нейтральной позиции
- иметь профессиональные ориентиры и уметь делиться своим опытом
- понимать что подход к работе - это следствие из сложной функции большого количества переменных, которые определяются контекстом организации
Зачем это нужно?
Здесь у каждого - ответ свой. Обычно, очевидную ценность имеют тренерские сертификации, поскольку по итогам ты имеешь понятное позиционирование и понятный продукт на выходе, с сертификацией коуча все не так очевидно. Как я уже выше написал - для меня это было похоже на мою работу и ключевая ценность для меня была это глубокая валидация моего опыта изменений в компаниях и обратная связь по нему от людей, которые занимаются развитием этого в мире. Но эта цель для меня сформировалась только в процессе пути, наверное, именно по этому он шел достаточно долго.
Как проходит процесс сертификации?
- На самом деле процесс максимально простой и состоит из трех этапов
- Pre-application call
- Обратная связь по нему (дается сразу на звонке)
- Заполнение первой части анкеты (QUALIFICATION AND PREREQUISITES)
- Обратная связь по первой части анкеты
- Заполнение второй части анкеты (AGILE KNOWLEDGE, COACHING COMPETENCIES, COACHING MINDSET, AND RECOMMENDATIONS)
- Обратная связь по второй части анкеты
Каков был мой путь?
Наверное как идея это родилось где-то в середине 2019 года, мне показалось что описание этой роли похоже на то, как я вижу свой профессиональный путь в организациях. Тем не менее, активно я начал работать над этим в конце 2020 года и в ноябре 2021 я получил ачивку. Чуть подробнее:
Pre-application call (04.02.2020)
Мой звонок был с Brock Argue из Канады, с которым я успел провзаимодействовать до этого. Звонок проходит на английском (русскоговорящих среди Review team на тот момент не было). Звонок проходит достаточно позитивно, по большей части это знакомство с коучем, нужно быть готовым рассказать про свой опыт и к тому что будут проверять ваши коучинговые компетенции. Я так понимаю у каждого ревьюера свой подход к этому, в моем случае это была мини-коуч сессия.
Заполнение первой части анкеты (середина 2020 - январь 2021)
Я понимаю что заполнение анкеты - звучит достаточно просто, но в
действительности те вопросы которые там указаны заставляют достаточно серьезно отрефлексировать свой опыт под разными призмами восприятия. Sample анкеты есть в открытом доступе, я на ней останавливаться подробно не буду. Ключевое - это не то, что можно заполнить утром под музыку за время пока ты пьешь утренний кофе, частый мой сценарий был что я читал вопрос, понимал что сходу мне ответить нечего и думал "на подкорке" о каком-то вопросе и потом к нему возвращался. Я информировал о готовности 25.01.2021 года, ее взяли в ревью участники Review team и буквально через несколько дней мне пришел ответ, что первая часть принята и могу приступать ко второй части. В некоторых случаях участники этой команды могут задавать дополнительные вопросы по анкете, в моем случае этого не произошло.
Заполнение второй части анкеты (январь 2021 - ноябрь 2021)
Если первая часть анкеты, по большему счету это развернутое знакомство с коучем и с его стилем работы, то вторая часть это проверка опыта на представление в виде коучинговых компетенций и для меня это было сложнее и требовало больше переосмыслений для меня. Ну и главный стресс, который был для меня - запрос рекомендаций ментора и компаний клиентов. Прямо скажем - я был к этому не готов, потому что из профессиональной деформации, видимо, я в основном вижу несовершенства системы и мне самому себе сложно подсветить тот успех который был. Я очень ярко помню свои внутренние сомнения на этот счет - мне было сложно запросить рекомендации, но я это сделал и для меня было сюрпризом, что те с кем я работал с радостью это сделали и пожелали мне успехов. Я знаю, что вы читаете этот текст - спасибо вам за вашу отзывчивость! В этот момент я почувствовал что я действительно делаю что-то важное и, наверное, самый яркий момент всего этого процесса сертификации.
В конце октября я информировал о готовности второй части анкеты, снял с души большой камень - чем дольше ты работаешь над чем-то, тем больше значимости ты придаешь этому процессу. Плюс - часть вопросов которые были написаны в начале года, в конце года выглядят уже не так и хочется это доработать, изменить и т.п. - есть риск войти в бесконечный цикл рефлексии.
Я запасся терпением и ожидал результатов. Совершенно внезапно для меня 18 ноября 2021 года я получаю письмо-подтверждение, где говорится о том что я продемонстрировал нужный опыт. Я был обескуражен - я готовился к исходу с отказом и развернутым фидбеком, а оказалось что я соответствую требованиям.
Дальше были административные вопросы - оплата сертификации, заведение внутри ЛК ScrumAlliance всего необходимого, ознакомление с кодексом, новые возможности и накладываемые обязательства в которых мне еще предстоит до конца разобраться.
Из неожиданных сложностей могу отметить то, что, оказывается, несмотря на мой разговорный уровень английского мне невыносимо сложно отвечать развернуто на английском. Поэтому ответ на каждый вопрос анкеты я сначала делал на русском и только потом переводил, что существенно затягивает процесс.