В этом кейсе я хочу показать, насколько бессильна даже хорошо настроенная таргетированная реклама, если бизнес упакован плохо, а ваш консультант не умеет продавать.
На самом деле кейс довольно старый - года так 2016, но до сих пор поучительный.
Что мы имеем?
Гриль-бар в Краснодаре. Сложить мнение о наполнении сообщества и контенте вы можете сами.
Сообщество тут: vk.com/ribs_chicks
У заказчика работает SMMщик, который считает, что все отлично, и ничего менять не надо, а продаж нет, так как таргетолог работает плохо.
Мы сразу сказали, что сообщество не может подогревать с таким контентом и генерировать обращения с таким наполнением, но спорить не стали. Цифры всегда говорят правду, поэтому принялись за настройку.
Что было сделано?
Все стандартненько. Из конкурентов сформировали фокус группу и провели А/Б тесты. Наш пост-лидер оказался настолько хорош, что мы потом крутили на всех и получали клики по 3-5 рублей.
Кстати, вот тот самый красавец:
Впрочем, у нас все тексты зашли хорошо. Просто оказались чуточку хуже первого.
Вот 1:
Вот 2:
Вот 3:
К делу:
Еще был ретаргет:
Что вышло по результатам?
Друзья, выходил ужас. Несмотря на то, что у нас средняя стоимость клика держалась в рамках 5 рублей, на сообщества подписывался в лучшем случае каждый 4-й, а иногда даже каждый 8-й.
Серьезно, я как впервые увидела 108 кликов и 14 подписчиков…
Мы сначала грешили на рекламные посылы, дескать, малоцелевые. Но потом провели тесты и убедились, что дело не в них.
Ситуацию усугубляло еще и то, что пришла уже первая сотня подписчиков, а обращений в сообществе кот наплакал. Ну такой, ооочень маленький кот.
И мы предложили поработать на личные сообщения сообщества. Схема уже стара, как мир, но по сей день очень эффективна.
Приделали к нашему тексту оффер + новый призыв:
И понеслась. Клики до 5 рублей, писал максимум каждый 5-й. Серьезно, обращения получались по 10 рублей сначала, потом конверсии уменьшились, и цена поднялась до 20 :)
Вот статистика личных сообщений:
Сделали их около 60 штук, и оценили, как работает бог продаж. Его методика проста - он весь день отсутствует, а когда приходит, можно узреть мастерство:
Да, он всем рассылал это сообщение и пропадал еще на сутки.
Ну, обо всем уведомили заказчика, и он попросил поработать еще. Когда кол-во обращений перевалило за сотню, я снова пошла ябедничать. Так сяк, 100+ обращений и никто не дошел.
И…. Оказалось, что это трафик плох, он холодный и людей надо подогревать в группе.
Это мы не разбираемся просто.
Ну ладненько.
До конца месяца мы нашкрябали 491 подписчика.
Что по затратам?
Потрачено на подписку:
Потрачено на сообщения:
Итоговый отчет выглядел так:
Что по продажам?
Как вы поняли – круглый 0.
Выводы:
Таргетированная реклама не продает сама по себе. Гарантировать продажи, если упаковка сообщества, его ведение и продажник вне зоны влияния таргетолога – невозможно.
Лично я не берусь за работу, когда не довольна воронкой и не могу на нее влиять. В этот раз — поступилась принципами и вышел вот этот поучительный кейс :)
Заказать услуги таргетолога, который будет совать свой нос в вашу воронку продаж, можно заполнив эту форму https://forms.yandex.ru/cloud/623461086870d309ce62364e/