Когда была пандемия, мы поняли, что важно не просто быть производителем, но и полноценным партнером своей дилерской сети. Потому что, если нет продаж у них, то нет заказов у нас.
Мы, как в известном произведении "Алиса в стране чудес" побежали быстрее, чтобы хотя бы остаться на том же месте - активно стали развиваться сразу в нескольких направлениях:
1. для непрерывной производственной цепочки выводили то количество рабочих на производство которое было разрешено (25% - помните?) и которые могли обеспечить производственный процесс.
2. менеджеры учились работать на удаленке эффективнее, чем в офисе - было сложно, но куда уж без этого.
3. стали развивать систему обучения продавцов - всеми каналами, которые смогли быстро подключить
4. не переставали общаться с покупателями он-лайн - люди очень боялись, что их двери не приедут, приедут не скоро и т.д.
Результат: мы не сократили персонал (даже увеличили к концу первого пандемийного года), выполнили свои обязательства по поставке дверей в срок, освоили новые каналы общения и увеличили скорость принятия решений :-)
Знаете, какое самое яркое впечатление было после того, как всех выпустили с самоизоляции? Рокот работающей фабрики и запах древесины :-). Все же фабрика - это живой организм :-)