Основная цель товароведческой экспертизы мебели – отстоять права покупателя, установить его правоту, выявить производственные дефекты и доказать непричастность покупателя к их возникновению. Она может потребоваться в случае невозможности достичь компромисса между продавцом и покупателем или для доказательства невиновности последнего в суде.
Товароведческая экспертиза мебели может быть судебной и внесудебной. Таким образом, инициатором к её проведению может выступать любая из заинтересованных сторон, являясь как физическим, так и юридическим лицом. Исследования качества изделия осуществляется при помощи визуального осмотра с использованием органов чувств, в особо сложных случаях задействуют специальные инструменты и приборы.
Эксперт в процессе осмотра и исследования должен обнаружить и выявить брак, а также дефекты (явные, скрытые, значительные, незначительные или существенные).
Кроме того, специалист определяет истинные причины их возникновения, каковыми могут являться:
• брак производства;
• дефекты, полученные в процессе использования;
• недочёты, которые появились в ходе перевозки мебели или же небрежной погрузки.
Товароведческую экспертизу мебели можно условно разделить на несколько видов:
• офисная мебель (кожаная, деревянная, модульная);
• мебель для дома (для спальни, прихожей, ванной, гостиной, спальни);
• анализ по месту расположения дефектов (отделка, обивка, материалы, покраска, корпус);
• анализ по типу мебели (школьная, для спальни, шкафы, столы, тумбочки, стулья, кресла);
• анализ внешнего вида (корпусная, мягкая и встроенная).
В большинстве случаев к нам за помощью обращаются покупатели, которым не посчастливилось приобрести некачественную мебель, а её продавец по каким-либо причинам отказывается производить обмен либо возвращать денежные средства. Составленный в ходе исследования документ является официальным и имеет законную силу и может использоваться в суде. В процессе проведения товароведческой экспертизы мебели наш эксперт выявит природу происхождения имеющихся дефектов.
Важно! В случае доказанной вины продавца в появлении дефектов на объекте исследования, продавец обязан будет не только вернуть покупателю деньги за некачественный товар, но и оплатить саму процедуру экспертизы.
Отдельные виды дефектов удаётся определить лишь при помощи сложного оборудования, в лабораторных условиях, именно поэтому мы рекомендуем обращаться только к проверенным и опытным специалистам. Составленное заключение опровергнет или докажет вину покупателя (или продавца) и позволит виновнику на законных правах отказаться от удовлетворения претензий противоположной стороны.
Мы поможем вам решить возникшую проблему, определить виновника и с достоинством выйти из сложившейся ситуации. Благодаря товароведческой экспертизе мебели, которая докажет вашу правоту, вы сможете устранить дефекты за счёт виновной стороны, снизить её стоимость, заменить некачественное изделие на другое либо вернуть обратно денежные средства за товар.