Сегодня хочу поведать совсем давнишнюю историю. К сожалению, на фоне гораздо более значимых сложностей она в прошлом году затерялась, и до логического завершения доведена не была. Уже не уверен, что это удастся сделать по прошествии столь длительного времени. Хотя... кто знает?
Итак, 30 июня прошлого (2021) года возникла у меня необходимость провести несложное в общем-то медицинское исследование на предмет того, допустим ли для моего, увы, склонного к аллергии организма приём определённого лекарственного средства, выписанного врачом.
Путём простейшего поиска через всем хорошо знакомый Яндекс был определён список медицинских учреждений в городе, способных это исследование провести. К сожалению, по чистейшей случайности совпало так, что именно в это время все лаборатории города оказались буквально завалены анализами другого рода, связанными с пресловутой пандемией коронавируса. И в первых двух учреждениях из списка мне не то, чтобы отказали, но сообщили, что взять материал на исследование смогут очень и очень нескоро.
Третьим же неожиданно оказалась государственная больница, а именно ГБУЗ "Областной клинический лечебно-реабилитационный центр". Нужная мне строчка присутствовала в списке платных медицинских услуг, оказываемых учреждением. Недолго думая, я позвонил по указанному на сайте телефону соответствующего подразделения.
Надо сказать, ответ сотрудника клиники меня изрядно озадачил. Мало того, что в услуге из официального прейскуранта отказано, так ещё и настойчиво рекламируют вполне определённую коммерческую организацию.
Спустя полчаса было через электронную приёмную Росздравнадзора было отправлено обращение.
И с этого момента начинаются странности.
В ответе, который мне поступил из самого медицинского учреждения, описывались принципиально иные обстоятельства. Якобы мне давались пояснения по порядку работы клиники - которых не было. Упоминаются также мои вопросы о других лабораториях, способных провести исследование - но таких вопросов тоже не было! Ход разговора бессовестно перевран, а смысл его изменён до неузнаваемости.
Через некоторое время ответ пришёл и из областного Министерства здравоохранения. Вполне ожидаемо его текст основывался на официальном ответе главврача ОКЛРЦ и в нём излагались те же самые недостоверные сведения. На всякий случай напомню - на тот момент саму аудиозапись никто ещё не слышал, мною лишь упоминалось её наличие.
Поскольку первоисточник ошибочных данных был подписан главврачом больницы, а в ответе областного министерства явно предлагалось по всем дальнейшим вопросам обращаться к нему же - я так и сделал.
В ответном письме на имя Старцева А. Л. я указал на несоответствие изложенных от его имени данных и действительности, а также предположил, что задействованные сотрудники попросту ввели руководителя в заблуждение. Так как это письмо посылалось уже не через формы обратной связи, а непосредственно на электронные почтовые ящики всех адресатов, к нему были приложены и сами аудиозаписи, и их полная расшифровка, показанная в самом начале статьи.
По неизвестным мне причинам, сам уважаемый главный врач до повторного ответа так и не снизошёл. Зато пришли поражающие своим содержанием ответы из обеих контролирующих организаций.
Министерство здравоохранения извинилось за негативные эмоции, однако проверять достоверность информации - не их полномочия. Вся суть проведённой проверки, очевидно, свелась к прочитыванию ответа главврача. Ему, видимо, безоговорочно верят на слово.
Росздравнадзор не видит ущерба здоровью, равно как и нарушения прав. Причины отказа в услуге, опять же, оцениваются по данным ОКЛРЦ. Перепроверять? Да что вы, зачем!
Само собой, услугу я к тому времени уже получил. В частной клинике. Неважно, в какой. Никакого серьёзного ущерба я действительно не понёс. Но в душе остался осадок от методов работы государственного здравоохранения. Сотрудники на местах отделываются от ненужных им посетителей - причём готовых оплатить платные услуги. Попутно рекламируют частную коммерческую организацию - у меня нет возможности самостоятельно проверить, есть ли в этом какой-либо корыстный (а значит, и коррупционный) интерес. Руководитель ГБУЗ действия своих сотрудников "покрывает". Мне до сих пор неизвестно, знал он действительную картину событий или нет. Предположения можно строить разные - от действий отвечавших мне по телефону сотрудников по приказу самого главврача до введения его в заблуждение недобросовестными подчинёнными. Факт остаётся фактом - разобраться, как оно на самом деле, никто не пожелал.
А контролирующие организации вместо вникания в суть пишут отписки на основе полученных от контролируемого сведений. И их тоже ничто не волнует. Невольно возникает вопрос - а если бы случилось что-то посерьёзнее? Сработали бы точно так же, "на отвали"?
В сентябре 2021 года Старцев А. Л. был избран депутатом Законодательного Собрания Тверской области по Северо-Западному одномандатному избирательному округу № 1. Я думаю, читатели уже догадались, какая партия его выдвинула. Вот только любопытно, подход к работе у него и во властных структурах остался прежним?