Эта неприятная ситуация произошла довольно давно. Почему мы решили рассказать о ней? Хотя бы потому, что знаем: форс-мажор может произойти у каждого. К тому же, мы справились с ней очень достойно👍, хоть и потеряли свои деньги.⠀
Расскажу подробнее… Это было перед китайским новым годом – классическая «запара». Мы готовили погрузку двух негабаритных (тяжелых и длинных) станков, предназначенных для работы с камнем. Оборудование устанавливалось в большой автомобиль с прицепом: мы сняли тент и начали грузить станки при помощи автокрана🏗️. Ничего сверхъестественного: мы доставляли уже 8 подобных станков и знали, что делаем.⠀
Но… жизнь внесла свои коррективы. Первый станок был уже в прицепе, и, после того, как кран поднял в воздух второй станок, тросы оборвались!😱😱😱 Получился «сэндвич»: один станок упал на другой.
На этой печальной ноте погрузка закончилась!❌
В итоге, мы отправили полупустую машину, за свой счет переделали сопроводительные документы. И… выслушали порцию брани от клиента🤬. Мы понимали, что несём риски, занимаясь доставкой товара из 🇨🇳 в 🇷🇺, поэтому начали искать варианты решения проблемы.⠀
Общая стоимость станков составляла 65 000$. Мы в срочном порядке отправили их на ремонт заводу-изготовителю и получили счет на 30 000$ (25 000$-восстановление и 5 000$- транспортировка).
Кто был виноват в этой ситуации?
Может быть, грузчики, получившие за работу 2 000¥? Или крановщик, получивший 800¥ за погрузку? А может быть клиент, который отказался оформлять страховку? Или мы, с комиссией в 3 250$?⠀
Разбираться было некогда: клиенту нужен был его заказ. В итоге мы оплатили ремонт станков и привезли их в Россию вовремя. И знаете что? Клиент все равно был недоволен🤷♂️
#бизнесскитаем #вэдкитай #товаризкитаяоптом #заводвкитае