Эта статья — программа обучения для наших менеджеров на испытательном сроке. У нее есть одна особенность. Все, кто прошел её, стали Junior Project Manager (PM).
Мы в Alto сделали собственную программу обучения, так как иногда берем людей без опыта. Её задача – помочь сотруднику освоить базовые навыки PM. Поэтому эта статья будет полезна всем, кто только начинает путь менеджера digital-проектов.
Чем отличается эта статья?
Прежде чем опубликовать программу, мы посмотрели другие статьи по этой теме. Вот, самые популярные из них:
В итоге мы обнаружили несколько недостатков:
- нет доступа к некоторым материалам;
- некоторая информация оторвана от практических задач;
- в статьях много воды – лишней информации;
- устаревшая информация – статьи не обновляются.
Мы учли ошибки других и доработали нашу программу – сделали ее удобнее и полезнее для вас. Обновили обучающие материалы, убрали все лишнее.
Добавляйте в закладки, чтобы не потерять!
Введение в профессию
- Разберитесь в том, чем вы будете заниматься каждый день. Попробуйте оценить все плюсы и минусы профессии, прежде чем свяжете свою жизнь с digital.
- Прочитайте статью: что должен знать и уметь Project Manager в IT. Из нее вы узнаете, как конкурировать с ребятами, которые разбираются в IT.
Управление проектами
- Изучите какие бывают методологии управления проектом. Выясните их преимущества и недостатки, в каких ситуации их используют.
- Посмотри видео Хенрика Книберга «Гибкое управление продуктом в двух словах». Это же видео есть в текстовом варианте.
- Прочитайте краткий пересказ книги Джеффа Сазерленда «Scrum. Революционный метод управления проектами». Время чтения 15 минут. Дополнительно рекомендуем прочитать книгу целиком.
- Научитесь ставить цели, которые будут одинаково понимать все сотрудники. В этом вам поможет статья: как научиться ставить цели, которые будут конкретны и измеримы.
- Ставить задачи другим — это половина работы менеджера. Вторая половина — принимать задачу с четким пониманием цели, сроков и результата.
- Изучите как контролировать содержание, срок и стоимость проекта. В этом вам поможет статья: контроль в традиционном проектном менеджменте vs контроль в Agile.
- Оценка сроков выполнения задач — это навык, которые приобретается только на практике. Начать можно с принципов и методов, которые научат вас давать адекватную оценку времени.
- Разберитесь как при планировании проекта фиксировать, что может пойти не так, и что с этим делать, если это произойдет.
- Если просто критиковать работу, то пользы от этого не будет. Поэтому научитесь давать обратную связь своим коллегам.
- В статье: как управлять командой описаны примеры, как надо и не надо себя вести. Она поможет вам выстроить отношения с командой.
- Прочитайте статью: 10 ошибок в управлении разработкой. Здесь описаны ситуации, которые могут возникнуть в процессе управления.
- Ознакомьтесь с основными ошибками менеджеров проектов. В статье описаны ошибки и способы их решения.
Переговоры и продажи
- Скопируйте себе шаблон карточки переговоров. Заполняйте её перед любыми переговорами, чтобы добиваться от них лучшего результата. Как с ней работать можно узнать в статье: карточка переговоров по Кемпу.
- Изучите структуру работы с возражениями клиентов. В статье приведены примеры закрытия возражений + бонус с mindmap.
- Для заключения сделок с клиентом существует пошаговый план действий — техника продаж. По нему вам будет легче общаться с клиентом и доводить его до покупки.
- Эмоциональный интеллект – это навык, который помогает правильно понимать других людей. Для этого рекомендуем прочитать статью – как научиться понимать свои и чужие эмоции.
- Разберитесь почему возникают конфликты в команде и как их решать. В статье описаны примеры из жизни продуктовой команды.
- Рекомендуем прочитать книгу Максима Ильяхова «Новые правила деловой переписки». Данная книжка – полноценный учебник для любого менеджера. В ней подробно расписано как находить общий язык с людьми в переписке.
- Бывают ситуации, когда клиенты прибегают к уловкам, которые приводят к конфликтам. Некоторые из них описаны в статье: уловки клиентов, на которые не стоит попадаться.
- Разберитесь с понятием “саботаж клиента”: что это такое, почему он возникает и как с ним справляться.
- Рано или поздно вы столкнетесь с ситуацией, когда клиент не прав, но продолжает настаивать на своем. Для этого случая существует статья: как сказать клиенту, что он не прав.
- Другой случай – клиент просит внести дополнительные правки. Для этой ситуации есть статья: правки после сдачи проекта.
Интернет-маркетинг
- Для начала прочитайте: кто такой интернет-маркетолог и чем он занимается. После прочтения статьи станет понятнее с кем вы будете иметь дело и что такое интернет-маркетинг.
- Разберитесь с базовыми понятиями в веб-аналитике. Как работает Метрика, как подключать и настраивать счётчики. Рекомендуем начать с базового курса от Яндекса.
- Познакомьтесь с Google Analytics. Научитесь смотреть откуда пришли пользователи, сколько им лет, что делают и сколько находятся на сайте. В этом вам поможет статья: знакомство с Google Analytics для новичков.
- Научитесь работать в Яндекс.Вебмастере. За помощью обращайтесь к статье: полное руководство по Яндекс.Вебмастеру.
- Похожее руководство есть для Google Search Console. Пройдитесь по каждому пункту и закрепите их на практике.
- Одна из ваших обязанностей — выстраивать коммуникацию между seo-специалистом и клиентом. Поэтому вам придется найти общий язык с сеошником. Для этого пройдите видеокурс: SEO для начинающих.
Веб-разработка
- Посмотрите видео: основы технической грамотности для начинающих руководителей digital-проектов. В этой части рассматривают базовые вещи: как работает интернет, из чего состоит сайт, что такое фреймворки, немного про серверы и деплой. Для тех, кто любит читать есть текстовая версия.
- Есть следующая часть видео: основы технической грамотности для начинающих руководителей digital-проектов. В нем рассматривают: какими бывают серверы и как их настраивать, зачем нужен бэкап. Также есть текстовая версия.
- Менеджеру приходится отвечать на сотни вопросов. Один из самых популярных касается выбора CMS для сайта.
- Научитесь пользоваться CMS 1C-Битрикс. Есть отдельный курс для этого. Для начала рекомендуем посмотреть 30 минутный обзор на 1С-Битрикс.
- Похожий обзор есть для WordPress. Разберитесь как работает админка, в чем преимущества и недостатки CMS.
- Также разберитесь с преимуществами и недостатками конструктора Tilda. В этой статье подробно написано, что можно сделать на Тильде и как это будет выглядеть.
- Посмотрите видео: основы СУБД. В нем объясняют базовые вещи, которые необходимо знать менеджеру. С ними вам будет легче найти общий язык с разработчиками.
Инструменты для проектного управления
- Научитесь работать со сводными таблицами в Excel. Для этого посмотрите видеоурок или прочитайте текстовую версию.
- Посмотрите видео: формулы Excel для начинающих. В уроке рассмотрены простейшие функции: математические операторы, СУММ, СРЗНАЧ, СЧЁТ, МИН, МАКС, ОКРУГЛ.
- Научитесь работать с условным форматированием в Excel. Это функция поможет сделать ваши отчеты более наглядными.
- Прочитайте статью: что такое Trello? Подробный гайд по использованию сервиса. Этот сервис помогает планировать все что угодно. Обязательно закрепите знания на практике.
- Все дизайн-макеты будут поступать к вам в Figma. Поэтому обязательно разберитесь как в нем работать. В интернете много бесплатных уроков и курсов. Рекомендуем посмотреть один из бесплатных курсов на ютуб.
- Документы подтверждают любую сделку в компании. А значит вам пригодится статья: что такое первичная документация и как с нею работать:
Планирование времени
- Вы не сможете управлять временем команды, если не умеете управлять собственным временем. Поэтому изучите базовые методы и принципы, которые помогут вам управлять временем.
- Посмотрите вебинар: Джедайская техника 2.0. По этому видео есть статья: Джедайская техникой пустого инбокса. Этот метод немного облегчит вам жизнь и повысит эффективность.
- Рекомендуем познакомится с методом планирования с помощью Google Calendar. C его помощью можно делать напоминания, ставить задачи и контролировать их выполнение.
- Попробуйте технику Pomodoro. Она помогает концентрироваться на задачах и чередовать периоды работы и отдыха.
- Прочитайте как проактивность помогает в жизни и что нужно, чтобы этому научиться. Проактивные люди занимаются вещами, на которые могут повлиять. Фокусируются на том, что могут изменить. Этот подход поможет сохранить вам силы и здоровье.
- Посмотрите вебинар по личной эффективности. В видео описаны основные стратегии повышения личной эффективности и доведения дел до конца.
- Прочитайте как ставить цели, чтобы их достигать: исчерпывающий гайд по OKR. В этой статье узнаете, как ставить реалистичные цели и что нужно делать на каждом этапе планирования.
- Изучите статью: 16 советов как научиться учиться. В ней все подробно расписано. Как заставить свою память работать, как ставить цели по обучению и мотивировать себя.
Список литературы
- 45 татуировок менеджера — Максим Батырев;
- Новые правила деловой переписки — Максим Ильяхов, Людмила Сарычева;
- Постигая Agile. Ценности, принципы, методологии — Эндрю Стеллман, Дженнифер Грин;
- Основы проектного менеджмента. Классическое руководство — Джозеф Хигни;
- Deadline. Роман об управлении проектами — Том ДеМарко;
- Scrum. Революционный метод управления проектами — Джефф Сазерленд;
- Канбан. Альтернативный путь в Agile — Дэвид Андерсон;
- Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса — Дэвид Аллен;
- Договориться можно обо всём — Гэвина Кеннеди;
- Мастерство презентации — Алексея Каптерева;
- Цель. Процесс непрерывного совершенствования — Элияху Голдратт
Надеемся, что материал был полезен. Для тех, кто и дальше планирует свое развитие в IT-проектах, подписывайтесь на наш телеграмм канал.
Также оставляйте в комментариях материалы, которые помогли вам вырасти в профессии – добавим во вторую версию.