Лучшего коллтрекинга не существует, так как это субъективная оценка. Зато есть критерии, которых можно придерживаться, изучая предложения на рынке.
При выборе сервиса, важно понимать, что коллтрекинг не является волшебной палочкой, сами по себе не решатся проблемы вашей рекламы. Потому что он в первую очередь инструмент, который должен показать данные, а толковать и использовать их — ваша задача.
Перед тем как выбрать коллтрекинг-платформу необходимо изучить преимущества и недостатки каждой, при этом учитывая специфику работы компании – только при этом условии сможете выбрать лучший сервис, чтобы решить необходимые задачи. Для этого предлагаю обзор четырех разных платформ.
Callibri
Платформа сервиса Callibri была создана в «пакетном» формате, и имеет название «МультиТрекинг». Расчитывается стоимость услуг в соответствии количества номеров, которые подключит пользователь. При большом количестве подключений уменьшается цена за 1 номер.
Преимущества:
- упрощенный сервис;
- подходит для новичков;
- email-трекинг;
- передача целей в Метрику и Analytics;
- голосовая аналитика;
- переадресация на SIP.
Недостатки:
- номер можно зарезервировать за клиентом только на фиксированное время, которое никак нельзя увеличить.
CoMagic
Платформа CoMagic нацелена на сквозную веб-аналитику плюс колл-трекинг. Предоставляется возможность отследить звонки - входящие и исходящие.
Цена отслеживания будет сформирована за счет трафика на сайте и количества номеров телефонов.
Преимущества:
- 14 дней бесплатно
- связь с помощью собственного оператора;
- отличная связь;
- большой арсенал инструментов;
- продвинутая интеграция;
- контроль пропущенных звонков.
Недостатки:
- запутанный интерфейс;
- платформа для внутреннего ведения бизнеса.
Roistat
Платформа Roistat имеет большое количество инструментов сквозной бизнес-аналитики, также оснащена сервисом коллтрекинга, отслеживающим звонки.
Стартовая цена подключения к платформе от 7 300 рублей в месяц – при этом в пакет услуг также входит и коллтрекинг. Есть ограничение – не более 50тыс посещений в месяц по визитам на сайт.
Преимущества:
- отличная система сквозной веб-аналитики до продажи;
- двухнедельный тестовый период;
- обширная интеграция;
- возможность обратного звонка;
- захват клиентов при выходе с сайта (в среднем +15% к текущей конверсии сайта);
Недостатки:
- дорогая стоимость подключения;
- нельзя на долго зафиксировать номера за клиентом.
Zadarma
Облачная АТС, которая имеет инструменты коллтрекинга. Возможность использования пользователями платформы номеров в 100 странах мира.
Сервис оснащен относительно бесплатным коллтрекингом – пользователи должны оплатить только аренду виртуальных номеров.
Платформа предоставляет возможность получать подробную статистику входящих и исходящих звонков. Также есть возможность записи звонка и перезвона.
Преимущества:
- самый дешевый сервис
- работа в сочетании со встроенной АТС;
- бесплатная аренда номеров за динамический и статический коллтрекинг;
- готовые интеграции;
- статистика по звонкам.
Недостатки:
- нет тестирования звонка;
- сложно выстроить систему с динамическим подставлением номера телефона и передачей в Метрику и Analytics;
- длительная верификация (до недели).
Каждый из сервисов имеет свои возможности, ряд преимуществ и недостатков критичных, или не сильно важных для специфики конкретного бизнеса. Поэтому перед тем, как подключить коллтрекинг необходимо проанализировать нужные для Вас параметры. определить эффективный инструмент, за который не потребуется переплачивать в дальнейшем.
