В этом 2022 году исполняется 11 лет со дня создания Единого портала государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).
Госуслуги - это справочно-информационный интернет-сервис, позволяющий гражданам России получать в электронном виде большое количество государственных и муниципальных услуг не выходя из дома.
Содержание
Какие Госуслуги доступны
Перечень доступных услуг большой и постоянно пополняется и уже сейчас насчитывает несколько сотен наименований. Вот самые востребованные из них.
- Оформление, замена и выдача паспортов граждан РФ и загранпаспортов граждан РФ;
- Оформление, замена и выдача водительских удостоверений;
- Регистрация транспортных средств, выдача документов и госномеров на транспортные средства;
- Оформление социальных выплат и доплат к пенсиям;
- Запись на прием в медицинские учреждения;
- Запись малолетних детей в очередь в детские дошкольные учреждения;
- Оплата штрафов ГИБДД, транспортных налогов, налогов на имущество и землю;
- Результаты ПЦР тестирования на “ковид-19
- Многие другие услуги, с которыми можно ознакомиться после регистрации на Портале Госуслуги
Преимущества и недостатки Портала Госуслуги
- Нет необходимости лично посещать государственные и муниципальные учреждения для подачи заявлений и документов, так как все документы загружаются на сайт в электронном виде с домашнего компьютера;
- При заказе услуг на портале Госуслуги требуется меньшее количество документов, чем при личном обращении в учреждение;
- Не надо записываться и ждать в очередях на прием к специалистам учреждений;
Госпошлины за оказание услуг (если они платные) можно оплатить здесь же на портале Госуслуги, не выходя из дома, причем размер оплаты на 30 % ниже установленного размера платежа по закону;
- Доступность в получении услуг. Для того, чтобы получить доступ к Госуслугам, необходимо зарегистрироваться на сайте и подтвердить свою личность.
Пожалуй, единственным недостатком сайта Госуслуги является необходимость иметь дома МФУ (принтер-сканер), так как для заказа многих услуг требуется прикладывать к заявлениям копии документов и справок. Однако, и из этого положения есть выход. Можно попросить кого-нибудь из Ваших друзей или знакомых отсканировать документы у них дома или в офисе и загрузить их на внешний накопитель (флешку), после чего, вставив флешку в свой компьютер, загрузить отсканированные документы в папку “Загрузки”.
Пошаговая инструкция по регистрации на портале Госуслуги
- Перейти на главную страницу портала Госуслуги gosuslugi.ru и нажать на кнопку “Зарегистрироваться”;
- Заполнить поля: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты и снова нажать кнопку “Зарегистрироваться”;
- Записать или запомнить пароль для входа в личный кабинет на сайте Госуслуги;
- Получив на номер телефона уникальный код, ввести его в открывшееся окно;
- Последовательно нажимая на кнопку “Далее”, заполнить данные паспорта, СНИЛСа;
Далее система сама проверяет все сведения (это занимает от нескольких часов до нескольких дней) и присваивает Вашей учетной записи статус “Стандартная”;
- Подтвердить свою личность можно обратившись с паспортом и СНИЛС в ближайший МФЦ. Там же Вам помогут зарегистрироваться на портале Госуслуги, если по каким то причинам это Вам не удалось сделать с домашнего компьютера.
Как получать услуги на Портале Госуслуги
Порядок оформления заявления на получение любых услуг следующий:
- Ввести пароль, войти в личный кабинет и перейти в раздел “Услуги”;
- Из перечня услуг выбрать нужное наименование и категорию услуг;
- Если Вам не удалось найти в перечне нужную Вам услугу, то следует заполнить строку поиска наверху страницы, например: "Транспортный налог для пенсионеров".
- Ознакомиться с перечнем действий, которые Вам предстоит выполнить для получения желаемой услуги и нажать на кнопку “Получить услугу”;
- Последовательно заполнить все поля заявления и нажать на кнопку “Подать заявление”;
- Дождавшись сообщения на электронную почту о том, что Ваше заявление сформировано, произвести оплату госпошлины (если услуга платная) тут же на портале. Информацию о любых изменениях статуса Вашего заявления и сроках выполнения заявки портал Госуслуги сообщит Вам по электронной почте.
Мой опыт получения госуслуги по замене водительского удостоверения
Езда на автомобиле с просроченным водительским удостоверением относится к грубым нарушениям правил дорожного движения и грозит штрафом и отстранением от вождения. Поменять удостоверение разрешается за полгода до окончания срока его действия, так что нет препятствий к тому, чтобы сделать это заблаговременно.
Прежде чем начать оформление заявления, я прошел медосмотр в смотровой поликлинике и получил справку установленного образца, после чего:
- Зашел в личный кабинет, нажал на кнопку “Перейти к госуслугам” и из появившегося перечня услуг выбрал раздел “Получение права на управление транспортным средством”, а в подразделе выбрал конкретно “Замена водительского удостоверения при истечении срока его действия”;
- На следующей странице ознакомился с перечнем необходимых документов и действий, необходимых для получения услуги и нажал на кнопку “Получить услугу”
- Последовательно заполнил окна в разделе “Ваши данные”: ФИО, паспортные данные, адрес проживания. В окне “В связи с чем происходит замена водительского удостоверения” вписал: “Окончание срока действия”;
- Заполнил раздел “Сведения о медицинской справке”;
- Заполнил данные старого водительского удостоверения;
- Выбрал из предложенного списка отделение ГИБДД, где намерен получить новое водительское удостоверение и нажал на кнопку “Отправить”;
- Получив по электронной почте сообщение о том, что мое заявление сформировано, я тут же, на сайте оплатил госпошлину со скидкой 30% и распечатал квитанцию об оплате.
В назначенный день и час, собрав все оригиналы документов, я посетил отделение ГИБДД, где после проверки документов и фотографирования, получил новое водительское удостоверение.
Мой опыт получения загранпаспорта на Портале Госуслуги
Если у Вас появилась необходимость в получении загранпаспорта, следует учесть что во первых, срок исполнения этой услуги составляет не менее одного месяца, а во вторых - не запрещается иметь одновременно два действующих загранпаспорта и поэтому, не дожидаясь окончания срока действия старого, можно заказывать новый загранпаспорт. Для оформления заявления на получение этой услуги я выполнил следующие действия.
- Сфотографировал себя на телефон и загрузил фото на свой компьютер в папку “Загрузки”. Обязательное условие - фон на фото должен быть светлым.
- Введя пароль, зашел в личный кабинет на сайте “Госуслуги” и нажал на кнопку “Перейти к услугам”;
- Из перечня услуг выбрал “Заграничный паспорт гражданина РФ нового образца , сроком действия 10 лет;
Ознакомился с перечнем документов и действий, необходимых для получения услуги и последовательно нажал на кнопки “Получить услугу” и “Начать”;
Выбрал “Паспорт нового образца” и “Получить загранпаспорт по месту жительства”;
Ознакомился с необходимым перечнем документов, сроком оформления загранпаспорта, стоимостью госпошлины и нажал на кнопку “Перейти к заявлению”;
- Заполнил персональные данные: паспорт, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес регистрации;
- Загрузил в открывшееся окно свое фото из папки “Загрузки”;
- Указал данные о деятельности за последние 10 лет и ответил на вопросы: “Меняли ли Вы ФИО” и “Есть ли у Вас действующий загранпаспорт”;
- Ответил на дополнительные вопросы;
- Указал причину оформления загранпаспорта;
- Выбрал из предложенного списка отделение УФМС для оформления загранпаспорта, после чего мое заявление автоматически было отправлено на портал Госуслуги;
- Дождавшись сообщения на электронную почту о том, что мое заявление принято, я оплатил здесь же, на сайте Госуслуги, госпошлину со скидкой 30% и распечатал квитанцию;
- Через несколько часов получил по электронной почте приглашение посетить отделение УФМС с оригиналами документов и квитанцией об оплате госпошлины;
- При посещении в назначенное время отделения УФМС прошел процедуры снятия биометрических данных и фотографирования;
- По истечении 30 дней получил приглашение в отделение УФМС для получения нового загранпаспорта.
Информирование о предоставлении услуг
После оформления и отправки заявления на предоставление услуги, портал присылает Вам сообщения - письма о статусе Вашего заявления. Сначала Вас оповещают о том, что заявление принято и зарегистрировано, затем сообщают, в какое ведомство оно направлено и по истечении регламентированного времени сообщается результат рассмотрения Вашего заявления, который может быть как положительным, так и, увы, отрицательным, и связано это обычно с недостаточным количеством предоставленных документов или с их недостоверностью.
Лично я получил отказ в предоставлении услуги по оформлению ежемесячного социального пособия неработающим "северным" пенсионерам из-за того, что сама страница сайта, на котором оформлялось мое заявление не позволяла загрузить требуемое количество документов. Виноваты в этом разработчики сайта, ну а мне пришлось обращаться за получением услуги непосредственно в МФЦ.
Заключение
Кроме вышеописанных услуг, я еще не раз прибегал к помощи Госуслуг по вопросам пенсий, социальных выплат, транспортного налога.
Несмотря на явные преимущества портала Госуслуги, среди моих знакомых нет активных пользователей этого сервиса. Они предпочитают лично обращаться в государственные и муниципальные учреждения либо в МФЦ, потому что одни не верят в то, что так легко и просто можно получить услугу, а другие пока еще не владеют компьютером на необходимом уровне.
Для изменения сложившегося положения необходимы следующие меры:
- Популяризация сервиса Госуслуги среди населения;
- Обучение компьютерной грамотности всех слоев населения, включая пенсионеров;
- Развитие сети Интернет во всех населенных пунктах России.
Всем спасибо за прочтение. Статья была полезной, появились вопросы - пишите пожалуйста комментарии.