Оптимизация, мать её! Начнём с того, что я пыталась записать маму на приём к врачу через call-центр. Отняло это примерно час моего времени, это быстро! На словах автооветчика "позиция в очереди номер 11" звонок сбрасывался. Сколько раз это происходило за час, посчитать примерно можно...
И вот о чудо, я дозвонилась и мне ответили! Так же мне сказали, что эндокринолог, который вел мою маму уволился, поэтому за рецептами я могу записать её к любому врачу. Сказано-сделано, записали.
Далее нам с ней надо было попасть на приём к врачу. То что запись была на 17-15, а в кабинет мы попали ближе к 19-00, это уже норма. Мне кажется, тут удивить сложно кого-то. Причём все шли по номеркам, никто без очереди и "Мне только спросить!" не влезал. Даже врач чай не пила!
В кабинете врач, узнав, что лечить и обследовать мою маму не надо, так как она наблюдается в платной клинике, а нужны только рецепты, обрадовался до обморока. Рецептов навыписал... На все и сразу!
Но это ещё не путь к успеху! Дальше нужно получить подпись заведующей на одном из бланков. В порядке живой очереди и завтра к вечеру! На остальных рецептах поставить печать в кабинете 315, на другом этаже, в порядке, мать её, живой очереди!!!
На следующий день маму оставила дома, пожалела её. Сама поехала выбивать печати, подписи, штампы и все что ещё скажут. Получилось, сколько ещё времени ушло, уже не важно. Цель близка!
Приезжаю в аптеку, а мне говорят, что лекарство-то есть, только дать вам его я не могу. Тут на рецептах "не тот код" написан...
Ооооо!!! Звоню в call-центр и минут через 30, почти сразу, меня соединяют с загадочным кабинетом 315. Там почти сразу, почти без объяснений, признают свою вину (меру, степень, глубину) и предлагают мне, по возможности, приехать и все переделать.
Что делать? Пришлось искать возможность приехать. Моё время? Это мелочь, ерунда. Еду переделывать, так как есть вероятность, что кабинет 315 закроется и неизвестно когда откроется (это же точно известно, происходило уже не раз), или же в аптеке закончится препарат (сейчас есть, а через полчаса уже нет). Кто получал льготные препараты, тот знает, так бывает!!!
В итоге моя мама получила необходимые ей лекарства. А у меня, оказывается, богатырское здоровье и железные нервы, ваще канаты!!! И куча свободного времени!!!
Будьте здоровы, не болейте!!!
