Все началось тихим безмятежным праздничным утром — в Рождество.
Мы с семьей как раз заканчивали завтракать, ребенок уже предвкушал прогулку по хрустящему январскому снегу с обязательным посещением любимой площадки Кораблик.
Затрещал телефон. Наверняка рождественские поздравления — решила я и протянула руку к смартфону. На экране отобразился заголовок только что полученной СМС: «Внесите платёж», перевожу взгляд на отправителя: Alfa-Bank. Странно, у меня ничего нет в этом банке...
Ухожу на кухню чтобы позвонить на горячую линию Альфа банка:
— Алло!
— Здравствуйте! Странное дело, мне тут пришла СМСка о какой-то задолженности, что это значит?
— О! У Вас задолженность по кредиту.
— Какому кредиту??! — внутри у меня все переворачивается, мы только что судились с другим банком о левом кредите, который повесили на мужа.
— У Вас задолженность 1490 руб. На эту сумму были начислены проценты за пользование кредитных средств.
— Позвольте, но я не брала этих денег...
— А мы знаем, это списалась стоимость обслуживания кредитной карты.
— КАКОЙ КАРТЫ? — сказать что мне плохо это не сказать ничего.
— А вот у Вас кредитная карта «100 дней без процентов», активирована 7.12.2020.
— Да, я получала эту карту, но не активировала ее... Ребенок ее раньше потерял.
— Нет-нет, она активирована Вами 7 декабря 2020 года.
— Это просто не возможно!..
И тут понеслось: «Оставьте обращение», «Если примут положительное решение», «Но Вы обязаны заплатить»....
Через месяц мне начали звонить разные люди, представлялись сотрудниками Альфа-банка и требовали подтверждения моих личных данных прямо по телефону, грозили, хамили...
А я звонила на горячую линию и оставляла бесконечные обращения... Мне говорили что это я активировала эту злосчастную карту, я просила предоставить запись разговора, меня опять просили продождать четыре рабочих дня и снова звонили люди, которые требовали от меня личных данных...
Боже! Я даже и не знала сколько хамов работает в этом банке. Преимущественно это были женщины. Мужчины все таки у них разговаривают более корректно.
С Вашим банком связаться - как в гавно наступить: сколько не чистишь подошву все грязная.