Здравствуйте, друзья! Сколько раз мы жалели о том, что что-то сказали или написали сгоряча? Сколько раз извинялись?
Обычно это происходит как быстрая реакция на чьи-то слова, действия, информацию.
И сколько раз по прошествии небольшого количества времени приходили к выводу, что реакция была неверной? Не стоил говорить то, что сказали. Писать то, что написали. Взять свои слова обратно? Не получится. Собеседник может быт уже обижен надолго или окончательно. Восстановить прежние отношения может быть сложно и долго.
Respond Versus React (практикуй отклик, а не реакцию)
Практикуйте отклик, а не реакцию. Это одно из утверждений, которые отмечает Робин С. Шарма в своей книге «Лидер без титула. Современная притча об истинном успехе в жизни бизнесе».
Я запомнил это изречение, подтверждённое примерами преподавателем на одном из курсов обучения.
Да, отреагировать нужно. Дать обратную связь об услышанном. Но не стоит с этим торопиться. Подождите немного, осмыслите то, что собираетесь сказать. Прикиньте, как это будет воспринято собеседником.
Зачастую мы меняем своё мнение о том, то нужно сказать или написать. Пишем другие слова, говорим другим тоном. А может быть вообще отказываемся как-то откликаться.
В бытность работы на своей первой менеджерской позиции, я часто в процессе первой реакции сочинял письмо руководителю и тут же отправлял. Потом обдумывал, жалел. Писал извинения. Ведь письмо уже не вернуть. После пришёл навык сочинять письмо, но не отправлять. Сидел, думал час и более «а нужно ли вообще его посылать?». В итоге или переформулировал, или вообще удалял текст. Справлюсь сам.
Сегодня меня спасает задержка отправки письма в Outlook. Письмо ложится в исходящие и ждёт 1 минуту. Очень часто я останавливаю отправку, меняю текст или вовсе отменяю письмо. Ибо отклик отличается от первой реакции.
С мессенджерами сложнее, но я тоже стараюсь сначала подышать, подумать, походить, прежде чем слать быстрый ответ на какой-то, казалось бы, неадекват. И часто меняю текст ответа или просто ничего не отвечаю. В каждом случае есть своя специфика, конечно. Но именно такой общий подход помогает.
Друзья, знакомая ситуация? Что думаете? Практикуете ли вы отклик, а не реакцию?
***
Искренне ваш, © Иван С.
Поставьте лайк 👍, если статья вам понравилась, и поделитесь с друзьями. Подпишитесь на канал, чтобы не пропускать новые публикации.
#отклик #реакция #лидерство #полезные советы #лидер без титула
***
- 🎧 YouTube