Египет не перестает удивлять. Героев истории не знаю, попалось в сети. Скажу честно, что уже давно почти ничему не удивляюсь, но такое услышала впервые за годы жизни в этой волшебной стране.
Туристов из Екатеринбурга (семейную пару с ребенком) заселили в пустой отель, где они оказались единственными постояльцами. При этом в отеле, само собой, было закрыто примерно все - ресторан, бассейны и т.п. Люди прилетели из Екатеринбурга в Шарм, отель Jaz Sharks Bay 4*, от Анекс тур. До покупки тура смотрели отзывы и фото в сети, все было замечательно, все понравилось. В турагентстве при покупке тура подтвердили, что все ок.
«Нам в агентстве сразу предложили этот отель – Jaz Sharks Bay 4* в Шарм-эль-Шейхе. Не исключаю, что агент сразу знала про то, что отель не функционирует, потому что активно нам именно его предлагала. Но нам сказали: там все отлично – бассейны, красиво, all inclusive»
Но когда они оказались на месте, выяснилось, что отель практически закрыт. Поскольку ресторан не работал, им предложили питаться в ресторане другого отеля. Гид Анекс тур, с которым они встретились на следующий день, посоветовал не раздувать из мухи слона и наслаждаться отдыхом: представить, что весь отель только в их распоряжении, и радоваться этому факту.
В итоге несколько дней туристы пытались уладить вопрос и с гидом, и со своим турагентом, но все разрешилось только после гневных публикаций в соцсетях, на которых отметили Анекс тур. На них среагировал центральный офис компании. Туристам предоставили ваучеры в другой отель, но трансфер не организовали - переселяться пришлось на такси за свой счет.
«Но при этом гид нам сказал: переезжайте сами как хотите. В итоге мы вызвали такси, оплатили его. Сейчас уже в другом отеле и все хорошо, – говорит Александра. – Но нам испортили почти три дня отдыха из семи. Все были в стрессе, считая маленького ребенка.»
Женщина планирует подавать претензию или даже идти в суд.
Мне и самой интересно - что это было? В чем смысл заселения в пустой отель? Во-первых, это лишние издержки - нужно гнать туда хоть минимальное количество персонала, чтобы убирали номер, дергать гида. Во-вторых, ну ясно же, что туристы будут недовольны, если ничего не работает. В феврале мертвый сезон, туристов мало, и Анекс туру явно ничего не стоило переселить людей в другой отель. Я бы не удивилась, если бы им продали один отель (точно зная, что он закрыт), а по прилету отправили в другой, такой же звездности (гораздо честнее сразу сказать людям как есть, но этого вполне могут и не сделать). Но зачем заселять в то место, где никто не живет и ничего не работает?
Мы тоже попадали в такую ситуацию, правда с букингом - когда бронируешь отель, а он оказывается закрытым. Ты приезжаешь, и тебе предлагают переселиться в другой, кстати, в совершенно другом районе. Но надо отдать им должное - после отказа переселяться деньги букинг сразу вернул обратно.
А тут вообще что-то странное. Мне вспомнился сюжет "Сияния" по роману Кинга, когда мужчина с семьей едет в уединенный пустынный отель смотрителем, и у него там начинает "ехать крыша" 😂
Подпишитесь на канал Magic Egypt, чтобы не пропустить новые статьи
Мои книги о Египте:
Белокурый красавец из далекой страны (Эксмо)
Ищу мужа. Русских не предлагать (Эксмо)
Книги доступны в бумажном и электронном виде.