По информации кредитного бюро «Эквифакс» доля мошеннических займов составляет примерно 0,04% от общего объема ссуд, оформленных населением. Процент небольшой, но жертвам злоумышленников от этого не легче.
Что делать с кредитом, который оформлен на вас незаконно
Если представители банка, коллекторского агентства или судебные приставы требуют вернуть кредит, который клиент не получал, последнему нужно постараться, чтобы доказать свою непричастность, а все разговоры с сотрудниками указанных организаций в обязательном порядке записывать. Такие аудиофайлы будут полезны, если коллекторы «перегнут палку».
В любом случае нужно написать заявление в правоохранительные органы. Чем больше полиция знает о злоумышленниках, тем быстрее сможет задержать их. К обращению следует приложить кредитный договор, все документы, присланные мошенниками в банк (копию паспорта, водительских прав и т.д.). Их необходимо предварительно запросить у кредитора. А полученный в полиции квиток стоит представить в банк, как доказательство своей непричастности к появлению долга.
Затем необходимо написать заявление в финансовую организацию, выдавшую ссуду. В нем нужно подчеркнуть, что идентификацию пострадавший не проходил, денег не получал, договора с кредитной организацией не заключал, а подпись в соглашении скорее всего подделана. Заявитель должен потребовать, чтобы банк провел внутреннее расследование. Если кредит получен по украденному паспорту, следует приложить копию заявления в полицию о пропаже документа. В случаях, когда кредиторы выясняют, что ссуду получили мошенники, они аннулируют долг. Если же специалисты банка не смогут найти доказательств, клиенту нужно подавать в суд.
В каких случаях нужно идти в суд
Иногда кредитные компании подходят к расследованию формально и не принимают во внимание веские доказательства (справку об утере паспорта, если деньги получены в офисе, или документальное подтверждение отсутствия человека кредита в городе). В таких случаях нужно подать заявку в интернет-приемную Центробанка. Регулятор оформит запрос в финансовую организацию. Его банк не сможет оставить без внимания.
Если кредитор не согласен списывать задолженность, можно подать иск в суд. Договор, подписанный физически, надо отдать на графологическую экспертизу. Доказать факт онлайн-мошенничества сложнее.
Также следует запросить информацию о своих займах в бюро кредитных историй. Эта процедура бесплатна для физических лиц и позволяет понять, сколько кредитов и на какие суммы оформили преступники. В целях профилактики специалисты рекомендуют запрашивать данные несколько раз в год.
Можно также обратиться в МФЦ и поменять паспорт во избежание появления новых кредитов.
Аннулировать кредит, полученный мошенниками, можно только, если доказать свою непричастность. Это далеко не всегда возможно, особенно когда операция проведена онлайн. Сложнее всего списать ссуды, оформленные через личный кабинет самим клиентом, введенным в заблуждение преступниками.
По каким фразам и словам можно понять, что звонят мошенники? Читайте на Банкирофф.ру наиболее распространённые фразы и словесные приемы, которые используют злоумышленники.