О том, на каком этапе оцифровки находятся компании, с какими проблемами сталкиваются в области новых технологий, и как вы можете им помочь в прохождении сложной дороги к современным цифровым решениям ведения бизнеса мы беседуем с Петром Ciskim, председателем правления Симфонии, производителя программного обеспечения для бизнеса. Business Insider: можем ли мы для начала объяснить, что скрывается под термином "оцифровка бизнеса"?
Петр Кнопок: будет цифровым, это такие, использование информационных технологий на предприятии, например, компьютерных программ, что позволяет оптимизировать управление отдельными сферами деятельности компании – замена документов, обслуживанием клиентов, счетами бухгалтерского учета, поддержкой дел работников, производством. Внесенные улучшения приносят различные преимущества, в том числе ускоряют выполнение определенных действий, позволяют повысить производительность и избежать ошибок, характерных для работы человека.
Вы недавно изучили отношение польских предпринимателей к оцифровке. Как оно выглядит? Они видят смысл и будущее в реализации этого процесса или пока предпочитают экономить на нем?
По-разному это бывает, независимо от деклараций можно сказать, что у них нет выхода, потому что конкуренция из других стран у нас уходит все быстрее и быстрее. Малые и средние предприниматели в основном оцифровывают бизнес и рассматривают его как преимущество, но процесс довольно сложный и ухабистый. Это видно по тому, что многие из них предпочитают внедрять отдельные решения, откладывая во времени проведение более широких изменений в организации, во многих сферах бизнеса. Согласно последнему рейтингу индекса цифровой экономики и цифрового общества (DESI) 52 процента. польские МСП достигли по крайней мере базового уровня использования цифровых технологий, что ниже среднего уровня ЕС в 60 процентов. Состояние оцифровки медленно растет, но определенно медленнее, чем в других странах Союза. Обращает на себя внимание тот факт, что в наших исследованиях целых 22,2 процента. в МСП заявили, что не оцифровывают и не планируют этого делать.
Пандемия Covid-19 ускорила процессы оцифровки в компаниях или затормозила их?
Показателем здесь может быть ответ на вопрос, который мы задали субъектам МСП. На вопрос, каков был их подход к инвестициям в цифровизацию бизнеса, 13 процентов. он ответил, что не экономит на инвестициях в программное обеспечение. Умеренно это делали 40 процентов. из них, то есть часть свободных средств вкладывала, а часть копила. Целых 22 процента. компании отложили оцифровку на потом, а аналогичная группа-на 22,2 процента. он не оцифровывает и не собирается этого делать. Компании с иностранным капиталом отличаются заявлением о том, что они уже давно инвестируют в оцифровку и это не имеет отношения к COVID-19. Среди самой группы, умеренно инвестирующих и вкладчиков, чаще всего встречаются средние компании со штатом от 50 до 250 сотрудников, в то время как малые предприятия, которые группа не превышает 50 человек заявляют, что экономят, а инвестиции в новые технологии откладывают на потом. Поставщики услуг чаще, чем производители, не оцифровывают свой бизнес и не планируют это делать. Подход к оцифровке в последнее время также показывает последний рейтинг DESI, который недавно опубликовала Европейская комиссия. И, к сожалению, мы упали в нем по сравнению с прошлым годом на один депозит, заняв только 24-е место из 27 стран Европейского Союза. За нами уже стоят только Греция, Болгария и Румыния, а потому нас опережают все прибалтийские страны, Чехия, Словакия. С одной стороны, оцифровка в польском регионе ускорилась, но все равно меньше, чем в других странах. Чтобы догнать другие страны, мы должны бежать гораздо быстрее.
Каковы преимущества оцифровки и замечают ли их компании? Это зависит от сектора бизнеса?
Большинство испытуемых рассматривают оцифровку как преимущество. Только очень немногие группы считают, что этот процесс ничего не даст им, а только финансово обременит. Сторонники оцифровки видят в ней прежде всего возможность снижения затрат, повышения конкурентоспособности и лучшего доступа к новым клиентам. Что касается степени оцифровки, то различия очевидны в зависимости от сферы деятельности компании. Бухгалтерия и продажи были расшифрованы примерно на 60 процентов. компаний, но остальные направления в гораздо меньшей степени-маркетинг на 28 процентов., ЧР на 26,5 процента., логистика на 23,5 процента., а производство всего в 12,2 процента. Поэтому потенциал для развития оцифровки в МСП огромен. Определенно более цифровыми являются средние компании, а также торговые и производственные компании, в гораздо меньшей степени обслуживающие. Подход к оцифровке также показывает рейтинг DESI, согласно которому передовые технологии медленно набирают популярность – 15 процентов. компании используют облачные решения, 18 процентов. использует в своей деятельности технологии искусственного интеллекта, 14 процентов. активно пользуется социальными сетями, причем 29 процентов. занимается электронным обменом информацией. Это больше, чем раньше, тем не менее все еще ниже среднего уровня ЕС. Медленно растет использование цифровых возможностей в торговле. Согласно рейтингу DESI в прошлом году 13 процентов. МСП продавали онлайн, и 5 процентов. трансграничные продажи в другие страны ЕС. Какие самые большие проблемы связаны с процессом оцифровки? Что представляет собой проблему для предпринимателей?
Вопреки внешнему виду компаний, для которых барьером являются исключительно финансовые вопросы, очень мало. Конечно, затраты на внесение изменений в бизнес важны для многих опрошенных предпринимателей, но их проблемы часто связаны с другими аспектами. Прежде всего, проблема для них-время, необходимое для внедрения новых решений, и нежелание сотрудников вносить изменения. Кроме того, малый и средний бизнес вносят изменения поэтапно, поэтому им всегда трудно интегрировать новые технологии в существующие решения. Здесь важна поддержка, которую могут оказать компании, предоставляющие программы оцифровки, в форме надлежащего консультирования и понимания специфики конкретной компании.