Если вы не можете найти банковскую карту, то я советую не тратить время на панику, а перейти к действиям. В этой публикации я расскажу, какие меры нужно принять незамедлительно, чтобы избежать проблем. Объясню, как быстро заблокировать и восстановить карту разными способами. Вы узнаете, сколько длится перевыпуск пластика и во сколько он обойдется.
Даже если карточка найдется, а вы ее уже заблокировали, то ее можно разблокировать. Но если ничего не сделать, то можно потерять деньги. Это особенно опасно, когда речь идет о кредитке.
Что делать, если потерял карту Сбербанка
Если вы уверены, что потеряли карту Сбербанка или что она была украдена, то сперва заблокируйте ее. Тогда мошенники не смогут оплатить ею товар или услугу, а также обналичить ее.
💥 Полезно знать: если банкомат не вернул карточку, то ее также следует заблокировать.
Процедура блокировки и восстановления карты — зарплатной, пенсионной, кредитной или дебетовой — одинакова. Дальше я рассмотрю ее подробно.
Блокировка карты
Заблокировать карту можно разными способами:
📞 позвонив на горячую линию;
💻 через интернет-банк;
🏬 в отделении.
Вы можете выбрать удобный для вас способ. Но если карточка была потеряна или украдена, то я советую остановиться на самом быстром.
❗ Внимание: после блокировки вы будете иметь доступ к своим деньгам. Чтобы выполнить какую-то транзакцию, не нужно ждать перевыпуска пластика. Можно провести платеж со счета.
Однако учтите, что комиссия за финансовые операции с картой и счетом разная.
Звонок в службу поддержки клиентов
Это быстрый способ блокировки. Он доступен там, где есть доступ к мобильной связи. Номер горячей линии я советую заранее сохранить в телефонной книге.
Звонки в службу поддержки бесплатны на территории России для абонентов таких операторов:
☎ МТС;
☎ Билайн;
☎ Мегафон;
☎ Tele2;
☎ Yota.
📌 Запомните: номер горячей линии для всех регионов РФ — 8 800 555 55 50. Есть короткий номер службы поддержки, который легко запомнить — 900. Чтобы связаться с оператором, будучи за границей, наберите +7 495 500 55 50.
Теперь вы знаете, куда звонить. Будьте готовы к тому, что вам ответит голосовой помощник. Лучше сформулируйте конкретный запрос. Например, заблокировать карточку.
При утере карты заблокировать ее в телефонном режиме можно, пройдя идентификацию личности.
Через Сбербанк Онлайн
Заблокировать утерянную карту буквально за пару кликов можно в онлайн-банке и мобильном приложении. В презентации ниже указана последовательность действий.
Укажите причину блокировки. Если потеряли карту, то выберите «Утеряна». Есть и другие варианты:
🚫 украли;
🚫 забыл PIN-код;
🚫 изменились Ф. И. О.;
🚫 другое.
После этого подтвердите свои намерения с помощью кода из SMS-сообщения, которое пришло на номер мобильного телефона, привязанного к карточке. Для подтверждения можно выбрать и другой способ.
☝ Важно: существует еще один способ блокировки через телефон — по SMS-сообщению.
В офисе Сбербанка
Этот способ блокировки не такой удобный и быстрый, как предыдущие, ведь займет больше времени. Тем не менее можно воспользоваться и ним.
Чтобы сотрудник Сбербанка помог вам, нужно иметь при себе паспорт и мобильный телефон. Сообщите свои имя и фамилию, назовите причину обращения и заполните заявку на блокировку.
Что может случиться с потерянной картой Сбербанка
Худшее, что ожидает владельца потерянной карточки — кража денег (личных и кредитных). Мошенники могут оплатить товар, ведь платеж на сумму меньше 1 000 рублей по картам с чипом возможен без PIN-кода. А если злоумышленники узнают ПИН код, то смогут обналичить пластик.
Лучший вариант: карточку вернут либо владельцу, либо в Сбербанк. В любом случае нужна блокировка.
👉 Помните: если карту вернули в банк или владельцу, но она уже была заблокирована, то можно разблокировать ее.
Разблокировка заблокированной карты
Разблокировка выполняется по тому же принципу, что и блокировка — через мобильный банк или личный кабинет Сбербанка.
Алгоритм простой:
✨ пройдите авторизацию;
✨ выберите карту;
✨ кликните на «Настройки»;
✨ выберите «Разблокировать».
Как восстановить кредитную карту Сбербанка
Подать заявку на восстановление карты Сбербанка можно одним из трех способов:
📑 через Сбербанк Онлайн;
📑 в мобильном приложении;
📑 в отделении.
Хочу обратить ваше внимание на то, что восстановление неименной карточки возможно только в отделении.
Через Сбербанк Онлайн
Восстановление карты Сбербанка через интернет вы можете выполнить в любое удобное время. Для этого после входа в личный кабинет выберите потерянную и уже заблокированную карточку, а затем действуйте последовательно:
🔶 в меню выберите «Операции по карте», а затем — «Перевыпуск»;
🔶 убедитесь в том, что фамилия и имя, которые будут указаны на пластиковом носителе, написаны правильно;
🔶 укажите причину для перевыпуска;
🔶 подтвердите свое намерение путем введения кода из SMS-сообщения.
После этого Сбербанк пришлет SMS-сообщение. В нем будет указана дата готовности пластика и ссылка, по которой можно отслеживать статус готовности.
Восстановление через интернет-банк я советую тем, кто не хочет долго ждать. Ведь в этом случае можно пользоваться карточкой еще до получения пластикового носителя. Для этого, когда карта появится в приложении, нажмите на кнопку «Активировать» и добавьте ее в Apple Pay или Google Pay.
В мобильном приложении
В этом случае восстановление выполняется по схожему принципу:
🔹 войдите в личный кабинет;
🔹 перейдите в раздел «Настройки», а затем — в «Безопасность»;
🔹 кликните на кнопку «Перевыпустить».
Дальнейший алгоритм такой же, как при восстановлении через Сбербанк Онлайн.
В отделении
Раньше я уже отмечала, что неименную карточку можно восстановить только в офисе Сбербанка. Для этого вам потребуется паспорт. Обратитесь к сотруднику банка, объясните причину перевыпуска и заполните заявление.
Сколько стоит восстановить карту Сбербанка
Цена за перевыпуск карты в случае ее потери зависит от тарифного плана:
💳 дебетовая карта Platinum платежной системы MasterCard и Visa — 0 рублей;
💳 СберКарта, Золотая и Моментальная кредитные карты — 0 рублей;
💳 социальная карта платежной системы МИР — 30 рублей;
💳 дебетовая карта Classic от платежной системы Visa и Standard от платежной системы MasterCard — 150 рублей;
💳 дебетовая бесконтактная карта Classic от платежной системы Visa и Standard от платежной системы MasterCard — 250 рублей.
Сколько времени длится восстановление сбербанковской карточки
Сбербанку, чтобы перевыпустить карту, потребуется от 2 до 15 рабочих дней, в зависимости от региона.
Пример:
🚀 Москва и Московская область, Тамбов, Курск — 2–3 дня;
✈ Воронеж, Кострома, Калуга — до 4 дней;
🚚 Великий Новгород, Сыктывкар — до 5 дней;
🚇 Магадан — до 7 дней.
Список регионов со сроками изготовления и доставки карт размещен на официальном сайте Сбербанка.
Если вам нужен перевыпуск карты Сбербанка с индивидуальным дизайном, то добавьте к указанному сроку 2–3 дня. Дополнительное время требуется, чтобы утвердить дизайн.
☝ Важно: восстановленная карточка, если вы не заказывали ее доставку, будет ждать вас в отделении Сбербанка в течение 4 месяцев.
Выводы статьи:
При потере или краже сбербанковской карты я советую действовать без промедлений. Позвонив на горячую линию и заблокировав карточку, вы сохраните деньги — как личные, так и кредитные. Блокировка возможна не только через службу поддержки, но и по SMS-сообщению, через Сбербанк Онлайн и в отделении. Выбирайте наиболее удобный для вас способ.
После этого можно переходить к следующему этапу — перевыпуску. Неименной пластик перевыпускается только в отделении Сбербанка. В других случаях заказать восстановление можно через интернет-банк и в мобильном приложении.
Как видите, из любой ситуации есть выход. Главное — не тратить время зря, а действовать. Тогда успешное решение проблемы гарантировано.
Друзья, надеюсь, что я была вам полезной!
💲 Подпишитесь на канал ПроКредитки 💳
🔙 В предыдущей публикации: Что делать, если забыл ПИН-код от карты Сбербанка