Нарушения со стороны коллекторов при взаимодействии с должниками - не редкость. Коллекторы используют различные способы давления, что бы запугать должника и заставить его добровольно оплатить задолженность.
Для своей гадкой работы, коллектор обычно использует только телефон, однако и при помощи обычных, на первый взгляд звонков, они умудряются доставить много неудобств.
Чаще всего я сталкиваюсь с такими нарушениями как: совершение звонков окружению должника без его согласия, распространение информации о долге, распространение информации, содержащей банковскую тайну, угрозы по телефону, введение в заблуждение, оказание психологического давления. Коллекторы любят находить знакомых должника и начинать оказывать давление через родственников, ведь окружение должника, это самое лучшее оружие.
Почему коллекторы нарушают? Тут всё просто, дело в том, что если коллектор будет соблюдать все требования закона при взаимодействии с должником, то он просто не сможет ничего взыскать и не получит премию, к тому же такого коллектора будет ждать неприятный разговор по итогам рабочей недели или месяца, с руководством. Не забывайте, что зарплата коллектора очень зависит от успешно "взысканных" денег с должника. План должен выполняться любой ценой, кто работал в продажах, те поймут (это то же самое).
Коллектор нарушает закон при взаимодействии с должником - потому что это работает, большинство людей продолжают бояться коллекторов, верить в тот бред, который они говорят по телефону, а опытные коллекторы прекрасно чувствуют состояние "своей жертвы", стоит ему чуть-чуть почувствовать неуверенность или страх в голосе - всё, можно обрабатывать клиента.
Вот поэтому, я и рекомендую не общаться с коллекторами и кредиторами по телефону или при личных встречах, это не решит вашу проблему с долгом. Решение одно - суд.
Возможно ли наказать коллекторов за то, что они звонят на работу, пишут угрозы в социальных сетях и мессенджерах вам и вашему окружению, раскрывают информацию о долге третьим лицам? Коллектор это не сотрудник полиции и не пристав, коллектор это обычное физическое лицо, а это значит, что наказать его можно, как и любое другое физическое лицо за любое нарушение, главное - доказать такое нарушение. Доказательства имеют очень большой вес при подаче жалобы в контролирующие органы.
Контролирует деятельность коллекторов - Федеральная служба судебных приставов, а значит жалобу в первую очередь следует направлять именно туда. Так же можно направить жалобу в ЦБ РФ и прокуратуру, более того, если вина коллекторского агентства будет доказана, то с подтверждающими документами (ответами из контролирующих органов), можно обратиться с исковым заявлением в суд для взыскания морального ущерба (по желанию). Однако, точно можете быть уверены, что правильно оформленная жалоба с приложенными доказательствами, точно исключит нарушения в дальнейшем. Никто не хочет платить огромные штрафы или лишаться лицензии.
Как вы уже поняли, вступать в контакт со звонарями, не стоит. Не ведитесь на провокации с их стороны. Любые переговоры - на бумаге. Любые споры - решать в суде. На нарушения реагировать стоит, но сначала соберите доказательства (аудио, видео, распечатка звонков у оператора связи, свидетельские показания). Без доказательств - жалобу подавать бесполезно.
Правовая помощь и полное обслуживание и юридическое сопровождение проблемных кредитов - пишите на мою почту antonsev2011@mail.ru За бесплатной консультацией обращайтесь в комментарии. Посетите мой правовой канал на YouTube про долги и не забывайте подписываться.