Мы часто слышим о том, как «кошмарят» бизнес в России. Налоги непомерные, проверок слишком много и прочие государственные «козни», тянущие их на дно. Если проследить за трендом, то становится очевидным рост недовольства населения от действий и самого бизнеса. Причём это же население и есть часть того бизнеса, только в смежной или иной сфере.
Сегодня 7 Марта 2020-го года. Звонок с неизвестного номера. Забегая вперёд скажу, что уже третий месяц подряд мне названивают поочередно менеджеры нескольких крупных фитнес клубов города Сочи. Каждый рассказывает как у них здорово и пытается убедить в том, что мне необходимо приобрести годовой абонемент по супер акции прямо сейчас, иначе всё - наступит конец света. Отвечаю на звонок и понимаю, что началась «агитация и пропаганда» здорового образа жизни, и как решение - покупка абонемента именно у них. Говорю ей, что подумаю и так сразу же перезвоню. Проходит буквально три недели и правительство вводит режим самоизоляции. Все заведения и клубы закрываются. На мой вопрос администратору клуба на счет работы клуба и наличия абонемента - они предлагают его «заморозить» вместо возврата стоимости. Круто, да?
Аналогичная история произошла в этом году осенью, когда губернатор Краснодарского края подписал постановление об ограничениях посещения спортивных залов только при наличии QR-кода. Сразу же звоню администратору клуба узнать на счет работы их зала в связи с ограничениями и наличия у меня абонемента - они опять предлагают его «заморозить» вместо возврата стоимости. Дежавю какое-то…
Истории эти конечно не уникальные, их даже можно как-то с натяжкой оправдать, что мол вина лежит на администрации края. Но бывает уровень дна ещё ниже. Вот несколько примеров только за ноябрь-декабрь.
Приезжаю на днях в автосалон спустя 3 дня после звонка менеджеру по продажам, а цена автомобиля уже выросла почти на 8%. Это как? А где же скидки перед Новым годом?
Звоню в стоматологию узнать о имплантации зуба - называют стоимость в 25,000 рублей, записываюсь на свободную дату, проходит 10 дней, приезжаю на операцию и уже после всех процедур выходит почти 33,000 рублей.
В интернет магазине добавляешь товар в корзину и оставляешь на раздумья несколько дней. Смотришь через пару тройку дней, а там какое-то волшебство происходит, цена выросла на 20%. Вам знакомо это? Продолжать можно долго, перечисляя всевозможные схемы… Суть вы поняли, в каждом случае бизнес процесс построен на «маленьких неточностях» или лжи потребителю. Маркетинг одним словом.
Получается так, современный предприниматель здесь и сейчас - он владелец «точки» по продаже кофе или мороженного и очень не доволен налогами, арендой, тарифами на воду и ценой литра бензина. А вот качеством своего обслуживания очень доволен, да только он один. Но придя в магазин через дорогу - сам найдёт сотни изъянов и кучу жалоб напишет.
Вывод напрашивается такой - хочешь жить в справедливом обществе, начни с самого себя. Какой выход видите вы? Напишите своё мнение.