Работаем сейчас в командных сессиях и столкнулись с темой доверия.
Доверие друг к другу. Доверие к общей цели и
результату.
Вспомнила выступление Стивен Кови младшего про «Скорость доверия».
«Самый большой кризис современного мира - кризис доверия и уверенности. Это важнее чем экономический кризис.
Доверие - это валюта любого лидера.
Доверие - тот фактор, который меняет все остальные.
Доверие - это компетенция, которой можно
овладеть.
При увеличении доверия растёт скорость, а это приведёт к росту бизнеса.
Людям нравятся, когда им доверяют. Они возвращаются и рекомендуют. (Уже есть кейсы в магазине - «берите сдачу сами», вот это уровень доверия к покупателю!)
Доверие снижает затраты, как минимум на контроль.
В будущем не большая рыба будет есть маленькую, а быстрая есть медленную!
Если хотите вовлечь людей - доверяйте. Это будет вдохновлять и показывать лучшее в людях.
Люди бояться рисковать, они бояться совершить ошибку, и не создают инновации. Для инноваций необходимо доверие.»
Что я делаю:
1. Исхожу из того, что люди в большинстве -
исходят из лучшего и настроены на то, чтобы
сделать свои задачи лучшим образом
2. Задаю сама себе вопрос - что произойдёт, если
мои ожидания не оправдаются?
3. Сопоставляю ресурсы на контроль и
4.Проговариваем с командой ожидаемый
результат и цели.
5. Отпускаю и доверяюсь!
6. Главное, не вмешаться в процессе. И
дождаться результата!
