Добрый день, мой дорогой читатель.
Данная история будет интересна тем, кто обращается за кредитами в банки и живёт в иллюзиях, что если банк известный и надёжный, то это защита от подвоха.
Уже была статья на эту тему написанная с пылу с жару и продолжила воевать с банком, считая что не должен рядовой гражданин быть экспертом и жить в постоянном страхе кто и когда его обманет.
Итак в апреле 2021 года я обратилась за потребительским кредитом в Альфа-банк. Альфа-банк это не шарашкина контора,у него не самые низкие ставки и выгодные условия.Это один из крупнейших банков,который пользуясь обманывает людей .
Кредит я обычно беру онлайн и преложение от банка на экране телефона выглядит так
Поскольку я была наслышана про не приятные истории с страховками, я почитала что же скрывается в пункте "финансовая защита "
Поскольку я планировала погасить кредит досрочно, я почитала законы по возврату страховок в случае досрочного погашения. ГК и разъяснения Верховного суда однозначно говорят, что страховка должна быть пересчитана пропорционально фактическому сроку крндита и часть подлежит возврату.
Итак кнопка "финасовая защита " была активирована, я получила кредит. И документы по кредиту. Где , опять же, чтобы усыпить бдительность была брошюра с пунктом о том, что страховку можно пересчитать... Но!!!! Ни одного слова о том, о какой именно страховке речь. Так же, как видно из скрина экранов нет ни одной ссылки на то , где находятся подробные условия страхования, на то что есть период охлаждения, за который надо все-таки изучить подробно все тонкости договоров и расторгнуть если с чем-то не согласен. В общем ничего что может вызвать сомнения и разъясняет будущие проблемы.
Репутации банка, мне казалось , достаточно .
Я ничего не читала больше. И пользовалась кредитными средствами 3 месяца вместо 5 лет. И в июле досрочно погасила кредит, взяла справки и отравила заявление о возврате страховки в АльфаСтрахование-Жизнь. И.... Получила отказ....
И начала вникать.. Но, забегая вперёд скажу, что поздно.
Итак, в момент заключения договора на кредит Альфа-банк оформил 2!!! Страховки.. Одну на 4000 руб -финансовая защита и вторую на 130 000- страхование жизни. И я обе эти страховки электронно согласовала, не понимая, да и не должна я это понимать!!!!
По страховке на 4000 , написав ещё 2 письма я получила 3700 возврат.
А по страхованию жизни получила отказ. С трактовкой , что данная страховка не относится к кредиту.
Я стала готовится к суду.
Читая и перечитывая как Альфа-банк проработал с своими юристами всё скользкие моменты. Теряя надежду и признавая , что я сама виновата... Но нет!!!! Меня обманули, превысив своё служебное положение и пользуясь тем, что я не юрист!!!
До суда я отправила информацию "финансовому омбудсмену " , который не особо вникал в психологические аспекты "обработки " заёмщиков. И сухо , согласно всём нормативным документам, отказал тоже. Кстати, всё документы на сайте банка есть. Но, подробного описания, что вам оформят 2 страховки и одну из них не вернут, такой информации нет....
Не смотря на ответ омбудсмена, я всё равно собиралась в суд. Но мой юрист выждала решения по аналогичным делам и сказала, что смысла нет, потому что судья тоже считает, что банк не должен разъяснять.. И раз информация на сайте есть, пусть и в не понятно каком разделе.. То заёмщик должен был читать...
Таким образом за счёт того что мне не вернули средства по второй страховке. Заявленная ставка в 8,5 %годовых . По факту оказалась 130000 (стоимость страховки)за 3 месяца по кредиту в 1 млн
1 000 000/(130000/3*12) =52% годовых
В Центробанк я тоже писала ещё в июне.
Тоже получила много букв.
Да. К моменту написания статьи, разыскивая ссылки нашла статью в которую вложено рекомендательное письмо от ЦБ
В котором, Банк России подтверждает то,что случаи имеют место быть и я не одна такая наивная...и дает рекомендации не разделять страховки по видам и возвращать денежные средства...
Я переправила юристу и мы решили всё-таки подать в суд, понимая, что рекомендации это не закон и всё будет зависеть от судьи. Уже проиграв 3 аналогичных дела надежд на победу нет. Но я искренне надеюсь, что эта статья и мой опыт уберегут кого-нибудь от подобной ситуации .
Итак.
1.Проверяйте какие страховки вам оформили.
2.В течении 14 дней (в разных банках разный срок!)у вас есть возможность проконсультироваться с кем-нибудь и расторгнуть не нужные договоры страхования и вернуть деньги.
3. Боритесь за себя и за правду и мир станет чище!
Всех благ!
Всё к лучшему!
#альфа #альфа-банк #альфа страхование