Всем доброго времени суток! Приветствую всех на своем канале – Яж мать в декрете и на диете. Как и любую мать меня интересуют социальные проблемы нашего общества, ранее, когда меня это не касалось, то достаточно лояльно относилась к проблемам, но сейчас я – мама.
Что сказать, мне пришлось мамским делам посетить такое заведение как МФЦ или как они сейчас называются «Мои документы». После локдауна был аншлаг, никакие предварительные записи не действовали, все стояли в итоге в общей очереди.
Огромное помещение было битком набито людьми, все правильно, жизнь бьет ключом, у кого-то сделки купли-продажи, у кого-то очередное оформление субсидии, но подавляющее количество стояли в очереди за …бумажным носителем QR-кода и конечно, все эти люди были пенсионного возраста.
Мне пришлось провести в МФЦ около 2,5-3 часов, и просто наблюдала за тем, как сотрудники данного заведения переходили все грани добра и зла, когда бабушки подходили и говорили, что они сделали прививку и их отправили в МФЦ получить этот код.
Ни один оператор не поставил себя на место пожилых клиентов.
- Мы вам ничего не обязаны….что вы хотите от меня? Почему вы мне указываете? Сядьте и наденьте маску! Маску, я вам говорю (это вообще было за гранью, бабушка находилась от оператора за стеклом на расстоянии ТРЕХ метров, но видимо сотрудница думала, что на нее переплюнут сверху).
- Вы чем слушали? На ресепшене вам сказали, что мы не выдаем никаких кодов…Что значит, ничего не говорили? Говорили. Это вы не слушали.(К слову, на ресепшене никто ничего не спрашивает, выдали талончик и все, свободны!)
- Откуда я знаю, где вам распечатать этот код, просите детей, внуков, при чем тут я?
- Я оформлю вам только личный кабинет и вы сами потом сделаете все…
Бедные пенсионеры, как же жаль, они как слепые котята тыкаются и не понимают ничего, что от них хотят, ведь им на полном серьезе в прививочных пунктах говорят, что необходимо обратиться в МФЦ. На ресепшене ни слова не говорят ничего, хотя именно они могли бы объяснять и отсекать 80% посетителей, чтобы они не сидели в одной толпе и сразу искали другие пути, где можно распечатать.
Или хотя бы посадить 5 человек на распечатку, но это ведь никто не оплачивает…Считаю, что это было прямое упущение руководителя, которая в первую очередь думала о себе, а не о людях, которые оказались во всей этой ситуации самыми незащищенными.
К счастью, ситуация изменилась и теперь МФЦ распечатывает эти самые коды всем обратившимся.
Вопрос, неужели нельзя было сразу решить ситуацию подобным образом? Почему пенсионеры вынуждены были сидеть часами в очереди в переполненном помещении. Пенсионеры заслуживают лучшего.
А вы как считаете? В вашем городе сотрудники соц.защит, мфц помогают людям или…? Делитесь своим мнением и подписывайтесь на мой канал!)))