Найти тему
Юлия Руднева

Качество — Турция? История об абхазском сервисе в отеле из личного опыта

Оглавление
Фото в номере.
Фото в номере.

Выбирая, куда поехать в начале ноября, я остановилась на солнечной Абхазии, ведь там можно не только искупаться в море, где температура воды примерно 20° (я человек закаленный), но и насладиться уникальной природой.

Фото автора и кроссы автора:)
Фото автора и кроссы автора:)

Цены в ноябре на туры по югу РФ и СНГ самые низкие, поэтому со средним доходом можно выбрать отличный отель с предполагаемым высоким уровнем комфорта.

Свой выбор я остановила на популярном «Alex Resort & Spa Hotel 4*», потому что там, по информации на сайте отеля:

● комфортные и современные номера;

● 2 подогреваемых бассейна на территории отеля (с морской и пресной водой);

● завтрак шведский стол (что должно быть вкусно и удобно).

Фото с сайта: multitour.ru
Фото с сайта: multitour.ru

На сайте отель выглядел замечательно (на уровне Турции), но, к сожалению, не всё соответствовало реальности

Внешний вид отеля

Здесь всё полностью соответствует фото на сайте за исключением следующих моментов:

  1. В интерьере присутствуют элементы из 90-х, что очень неожиданно для отеля «такого» уровня.
Фото автора.
Фото автора.

2. Как видно на фото выше, в некоторых местах есть потёртый ремонт и мебель (ещё, например, в ресторане).

3. На сайте было написано про 2 бассейна (с морской и пресной водой), но функционировал только с морской водой, о тех. обслуживании второго заранее не предупреждали.

4. Качество еды в отеле неплохое, но по ассортименту и меню ближе к хорошей столовой, чем к отелю. Немного напрягает завтрак по сменам, в период когда отель полупустой. Можно позавтракать в любое время, вас никто не выгонит. Для кого тогда этот график?

Чистота

Немытые зеркала, мусор на частном пляже (где, кстати, днём есть люди) и столовые приборы с разводами — не очень приятно. К уборке номеров претензий нет, всё строго по графику.

В целом, это всё мало влияет на качество отдыха, просто немного портит общее впечатление.

Номер

Внешне полностью соответствует описанию, но при проживании есть несколько значительных недостатков:

1. Странный запах из фена.

2. Плохо спроектированная душевая (высота душа не регулируется и вся вода оказывается на полу после душа, что очень неприятно). Кроме того, нет полноценной перегородки, что тоже очень неудобно.

3. Две сдвинутых односпальных вместо обещанной двуспальной кровати с разными матрасами.

Это фото номера повышенной комфортности, которой в реальности нет. Все минусы выше доставляют неудобства при проживании в номере.

Сервис

Фото автора.
Фото автора.

Персонал вежливый, но просьбы выполняются только после напоминания. Например, халаты, которые нам просто забыли положить при заселении, мы ждали минут 30, хотя просили отдать сразу. Забрали мы их в итоге случайно, встретив уборщицу в коридоре. Неизвестно, когда бы до нас дошла очередь.

Вместо вывода

Отель в Абхазии по качеству обслуживания приемлемый, но со значительными недостатками.

Если когда-нибудь желание увидеть прекрасную природу ещё раз победит тягу к комфорту, я вернусь в этот отель. Но без удовольствия, за неимением ничего лучше (просмотрела много вариантов размещения перед отдыхом, этот был самый привлекательный).

Цена не в пляжный сезон, в целом, соответствует качеству размещения. Но в период с июня по октябрь при наличии других вариантов в Абхазию я бы не поехала, потому что цены в это время сильно завышены. На бюджет недельного размещения в этом отеле можно спокойно слетать в Турцию, Египет или ОАЭ, где сервис, пляжи, интерьеры и питание намного лучше. Думаю, что люди, готовые отдать за отпуск более 100 000 рублей, будут несколько разочарованы качеством отдыха, потому что цены в зависимости от сезона меняются, а условия — нет.

Для себя я решила, что любоваться на красоты Абхазии я готова только с ноября по март, когда погода очень комфортная для экскурсий, а пляжный отдых — незначительная и необязательная часть отпуска.

Фото автора.
Фото автора.

А что вы скажете про жильё в Абхазии? Нашли место, где вам понравилось?