Пару лет назад у меня состоялся разговор с одним персонажем. Мы не были знакомы, просто телефонный разговор.
Он долго и подробно жаловался на свой маркетинг.
— Звонят клиенты — воры времени, денег у них нет, а времени на них уходит уйма!
— …
— А нам нужен такой маркетинг, который позволит избавится от них, и найти только платёжеспособных клиентов.
Говорит мне голос.
Наш разговор длился уже час, а платить за работу этот человек явно не собирался.
Кроме того, он предложил мне бесплатно разработать для его компании воронку продаж.
Мне показалось, что этот человек больше всего честно и искренне говорит о самом себе.
И решил не продолжать общение.
Он потом писал: вот вы мне обещали...
Как мне показалось, с таким подходом к клиентам он не сможет выстроить доверительных отношений.
И продать целый дом, да ещё за 10 млн.
Кстати сказать, за последние 4 года, я это обращение слышу постоянно: у нас дорогой продукт-услуга, нам нужны только топовые клиенты, а нищеброды нам не нужны.
Мне кажется, имеет место подмена понятий.
Задача маркетинга обеспечить охват, налить вам лидов на входе воронки, а дальше уже происходит отсев: через сайт, через заявку, через посыл, имидж и прочее.
А если у вас ленивый колл-центр, который не может выяснить за 20 минут потребность клиента, то это извините не в маркетинге дело.
Реклама в интернете сегодня предназначена для массовых товаров и услуг — так проще и по цене, и по охвату.
Хотите эксклюзивных сборок — не продавайте в лоб, заходите через контент, через долгий подогрев.
Нет ничего глупее, чем настроить Директ на индивидуальные дома за 10 миллионов.
И ждать.
Хотя, бывает, что дуракам везет, но не долго.
Продать стройку дома можно через
- долгий путь сбора базы,
- подогрева,
- демонстрации репутации.
Интернет работает на массы.
Сложно продавать в Директе в лоб бизнес-курс стоимостью миллион рублей. Путь долгий: сбор базы, подогрев, доказательство экспертности, репутации, выгоды.
Реклама в интернете работает на один шаг и по большим площадям.
Имея доступ к артиллерии, надо использовать её правильно.
А если у вас ленивый колл-центр, который не может пообщаться с клиентом, то у вас ошибка в бизнес-процессе.
Имея доступ к артиллерии, надо использовать её правильно.
https://www.crawler.pro/news/2023/vory-vremeni.html
* * *
Блямба февраля А1
- Закат либеральной истории. Задача. На пальцах объяснить причины надвигающейся войны тугодумам.
- Жизнь как трехполосная трасса Москва-Санкт-Петербург в Нижегородской области.
- Страница генерируется автоматически, т.е. даром