Поскольку в этом месяце мы активно продавали свои личные вещи (с начала февраля нам удалось продать 12 участков на Avito), ситуация варьируется от возмутительной до очень неловкой.
Сегодня я расскажу вам, чего стыдился покупатель, чего стыдился я, продавец, и как мы в конце концов решили этот вопрос.
Я выставила на продажу два парфюма, которыми не пользовалась долгое время или вообще не пользовалась. Я не ожидала, что продам так много на Avito, но в течение первых 24 часов у меня появился покупатель. Если вам нужно срочно что-то продать, если это хорошие духи и цена разумная, то это очень ликвидный товар, его быстро расхватают и купят.
С моим первым клиентом я договорился встретиться в центре города после работы. Изучив его карту, я предложил встретиться в удобной для него средней точке. Для этого нужно было проехать одну остановку на метро, но я решил сделать так, чтобы ему было удобнее. Мы договорились встретиться. За час до встречи я написала ему сообщение. Ты все еще встречаешься? Ответа не последовало, но какие условия бывают у людей? Некоторое время я ходила к нему (может, он ждал меня. Я колебалась, идти (ведь я обещала) или нет (он вроде не приходил, когда я не отвечала).
В конце концов, чтобы избежать дурной славы, он решил прийти, так сказать, на предварительный просмотр, так как он был не особенно далеко. Там никого не было, поэтому я постоял пять минут и ушел, но при этом сказал ему, что уже приехал, так что взятка была бесплатной. через полтора часа я получил от него сообщение.
Потерянное и найденное
Он хотел встретиться со мной снова. Он был очень молод и имел хорошую анкету, поэтому я решил дать ему шанс, и мы договорились встретиться при условии, что он будет приходить только в удобное для меня время. В будущем я решила действовать только в удобное для меня время, так как забывчивых и невнимательных покупателей не так много, а довольно много. В итоге мы встретились на следующий день на моих условиях, он извинился, я сказал ему, что в жизни бывает всякое, и сделка состоялась.
Другим, неловким, было письмо от девушки, которая спрашивала, могу ли я отправить ее духи в другой город. Я сказал ей, что не могу отправить их по почте Abit, но что многие продавцы готовы отправить их с полной предоплатой, и когда я сказал ей об этом, она думала об этом в течение дня, затем неожиданно согласилась и на следующий день перевела деньги на мой счет.
Несмотря на то, что на тот момент у меня уже были хорошие отзывы и поставки на странице, вы можете представить себе волнение от отправки денег совершенно незнакомому человеку. Я старалась как можно больше доказать, что я хороший продавец, да, я сделала из мухи слона. Пока я фотографировалась на почте, духи выскользнули у меня из рук. К счастью, он не разбился, но флакончик треснул, а крышечка слетела.
Не раздумывая, я честно написал о ситуации, предложил полный или частичный возврат денег и все равно отправил товар. Я также написал в службу поддержки банка с просьбой вернуть деньги, но в банке мне ответили, что возврат денег осуществляется только после заявления отправителя. Затем он написал мне следующее.
Пересылку я осуществил за свой счет. Я согласился написать мне, когда получу товар, и узнать, смогу ли я получить возмещение или хотя бы скидку. Эта ситуация очень прискорбна, и я беру на себя всю ответственность за нее. Я был весьма обеспокоен и вчера получил от него следующее сообщение.
Уважаемый клиент.
Девушка оказалась сотрудницей Miracle и даже написала положительный отзыв о том, что я ответственный продавец. (И она даже не упомянула, что я был нечестным продавцом). Мне повезло.
Вывод из этих двух историй заключается в том, что все мы иногда совершаем ошибки, и что быть честным и давать людям шанс иногда помогает.
Приходилось ли вам сталкиваться с подобной ситуацией? Чем все закончилось?
Если вам понравилось, поставьте ему лайк и подпишитесь на его канал!