1. Следите за тем, чтобы ваши ногти были восхитительны!
При встрече с клиентом - это ваша лучшая реклама!
2. Одевайтесь профессионально!
Никто не говорит, что вы должны носить дизайнерское платье, но чистый и опрятный рабочий костюм, халатик или специальный фартук добавят вам статуса.
3. При знакомстве с клиентом, необычно, запоминающие всего то, на 1- 2 минуты расскажите о себе как о мастере!
Но не посвящайте в свою личную жизнь, пока клиент сам не спросит об этом. Весь разговор должен строиться вокруг его переживаний и проблем, для большинства клиентов это очень важно!
4. Постарайтесь в ходе разговора полностью исключить грубые или нецензурные слова. Не сплетничайте! Услышав такие рассказы, клиент будет опасаться услышать подобное о себе.
5. Никогда не говорите плохо при клиенте о своих конкурентах, даже если клиент жалуется на кого-то. Вы можете его слушать, но не поддерживайте беседу и не давайте личных оценок!
6. Заведите специальный блокнот, где будете фиксировать карты клиентов! Четко формируйте расписание, во избежание накладок, записи 2-х клиентов на одно и то же время.
7. Никогда не заставляйте клиента ждать! НА СВОЕМ РАБОЧЕМ МЕСТЕ ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВСЕГДА РАНЬШЕ КЛИЕНТА! В случае безвыходной ситуации, не забудьте извиниться и предложить какой – либо бонус в качестве компенсации.
8. Не забывайте предложить клиенту чай/кофе или другое угощение.
9. Уже сейчас создавайте свой необычный стиль в работе! Развивайте свой личный бренд через свои странички в социальных сетях!
10. Обязательно закажите стильные, современные визитки, подарочные сертификаты и положите их на рабочий стол. Так же носите их всегда с собой, ведь благодаря им, можно вежливо и ненавязчиво предложить свои услуги.
11. Для привлечения клиентов, сотрудничайте с фотографами, ведущими, продавцами свадебных платьев! Ведь в праздники, любая женщина хочет выглядеть сногсшибательно!
12. Старайтесь быть в курсе всех самых модных НАПРАВЛЕНИЙ В ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ, чтоб быть готовым выполнить пожелания клиентов!
За старания мне лайк! Подписывайся!
С уважением Ирина К.
