Эта история произошла теплым майским вечером, была суббота. И в элитном супермаркете, собралась очередь на кассе. Первой очереди стояла бабушка. Она была старенькая, и одета была очень бедно, на ней был прохудившейся серый платок и старое затертое пальто. Дрожащими руками она положила на кассу 2 апельсина по акции за 31 рублей килограмм. Медленно, она начала вытаскивать из карманов своего пальто одну за одной, звенящие монеты. Скрюченными трясущимися пальцами она пересчитала их, несколько монет упали на пол. С тяжелым вздохом старушка еле-еле нагнулась, чтобы поднять мелочь с пола.
Следом за ней в очереди стояли мужчина и девушка. У мужчины в руках была борсетка туго набитая хрустящими купюрами, на девушке была дорогая одежда и ярко-алые силиконовые губы скривились в презрительной ухмылке. Парочка с явным раздражением, посмотрела сначала на бабушку, затем на кассиршу. Как бы вопрошая: Ну сколько еще ждать? Кассирша развела руки в стороны, как бы оправдываясь, мол меня саму эта старушка уже раздражает. Но ничего сделать не могу. Все трое с нескрываемым раздражением наблюдали, как старушка медленно поднимает мелочь с пола. Наконец, старушка подняла монеты и протянула всю горсть кассирше.
Кассирша с презрением посмотрела на нее, и начала брезгливо пересчитывать монеты:
«20 рублей 15 копеек, вот ваш чек» - она кинула апельсины в дальнюю часть касс и забыла о старушке, повернулась к парочке:
«Добрый вечер, вам пакетик нужен?» - заискивающий спросила она.
Тем временем бабушка, все теми же дрожащими руками, попыталась оторвать маленький целлофановый пакетик, из рулона лежащего на кассе. Чтобы сложить туда апельсины. Пальцы у нее были скрюченными дрожащими, явно какое-то старческое, и у нее не получалось оторвать пакет. Она закрыла собой, место для продуктов других покупателей. Девушка и ее спутник, пшикнули и снова с раздражения посмотрели на старушку, а потом на кассиршу. Кассирша виновато посмотрела на старушку и сказала:
«Бабушка, можно поскорее, вы задерживаете других покупателей»
Старушка, посмотрела на нее печальными но очень добрыми глазами, и ответила:
«Деточка, у меня руки дрожат, пальцы не слушаются. Я не могу оторвать пакетик и положить туда апельсины. Ты помоги мне»
Кассирша нахмурилась:
«Ну вот еще, мне за это не платят»
Девица силиконовыми губами прыснула, ее спутник ухмыльнулся. За ними в очереди стоял молодой парень, с виду похожий на студента и хорошо одетый мужчина лет сорока пяти.
Парень, наблюдавший всю эту сцену, не выдержал: «Девушка, да помогите живой бабушке, неужели не видите что ей тяжело» - обратился он к кассирше.
Кассирша с возмущением посмотрела в сторону парня, и ответила:
«А я целый день тут спину гну, мне что заняться нечем, всем подряд тут все в пакет и упаковывать. и вообще, я считаю что в таких магазинах как и наш, должен быть строгий фейс-контроль. А пускают всех подряд: купят на 10 рублей и стоят тут очередь по три часа задерживают»
«Это точно» - хмыкнула девица, и согласился следом ее кавалер.
Руки у бабушки стали трястись еще больше, она явно волновалась. По щекам потекли слезы
Наконец, ей удалось оторвать пакетик от рулона, но теперь перед ней встала новая непосильная задача: раскрыть его чтобы положить туда апельсины.
Девица в дорогой одежде была на пределе: «Да когда ж вы нам место освободите. Это у нас вон сколько покупок, а вы со своими апельсинами тут»
Кассирша поддакнула, раньше такого не было. А сейчас магазин подключили в программу поддержки ветеранов девятому мая, цены снизили. Не все конечно, ну вот апельсины по скидке и теперь такие к нам постоянно ходят.
Молодой парень, студент не выдержал и протиснувшись между кассой и силиконовой девицей с ее спутником, подошел к старушке. Из дрожащих старушечьи руг он взял пакетик, раскрыл его, положил туда апельсины:
«Возьмите бабушка» - посмотрел на кассиршу: «Неужели так сложно быть человеком?»
Хорошо одетый мужчина, скромно стоявший в самом конце этой очереди, тоже обошел кассу, посмотрел на бабушку, на парня и на кассиршу. Пристально глядя в глаза последней, он сказал:
«Добрый вечер, я, Альберт Громов, генеральный управляющий этой сети супермаркетов. Позовите, пожалуйста, сюда, администратора»
Кассирша, покраснела еще больше, и по рации вызвала администратора. На кассу подошла администратор. Увидев управляющего, она испуганно посмотрела на кассиршу, потом на бабушку.
Альберт был короток, он громко и уверенно пересказал только что случившуюся на кассе ситуацию администратору. Администратор, девушка лет 35, с длинными акриловыми ногтями, попыталась было оправдаться:
«Возможно, просто, так получилось, что на кассе была очередь и кассир не успевает все сразу упаковать и пробить»
Альберт, перебил ее: «Во первых, это ваша работа, сделать так чтобы в магазине таких ситуаций не возникало, а во вторых, как сказал молодой парень: «простой человечности никто не отменял» - он посмотрел на бабушку:
«Уважаемая, я сейчас выделю вам консультантов в помощь. Вы возьмете тележку, пройдетесь по супермаркету и положите туда все, чего ваша душа только пожелает. Считайте это компенсацией за моральный ущерб. Мы заботимся о своих покупателях, даже если они не одеты в дорогую футболку» - он посмотрел на девицу и улыбнулся.
«А вы» - он посмотрел по очереди: на кассиршу, затем на администратора: «Оштрафованы на 5000 рублей каждая. И теперь, в этот магазин будут приходить мои сотрудники под видом покупателей. И будут смотреть, как здесь обращаются с пожилыми людьми. Если они увидят что-то похожее на сегодняшнюю ситуацию. Я гарантирую вам» - он снова посмотрел на администратора и на кассиршу: «Что вы, никогда больше не сможете устроиться не в один супермаркет города»
Затем, он посмотрел на парня: «Спасибо тебе парень»
«А мне-то за что?» - недоумевающе пожал плечами студент.
«За то, что показал нам всем, как важно оставаться человеком» - Альберт развернулся и пошёл к выходу.
К бабушке подошла приветливая продавец-консультант: «Добрый вечер, я помогу вам сложить в тележку все что вы захотите купить».