Случай на экскурсии. Из-за безотвественности гидов мне пришлось заплатить ещё раз.

⠀
Эта история произошла в начале прошлого сезона. Спрос на туры активный. Все чаще хотят в группу, чтобы было выгоднее💸
⠀
Вопрос контроля за тем, чтобы гид и участники экскурсии встретились, я всегда доверяла мужу. Ведь, если кого-то не досчитаются, то гид сразу его наберет, а он меня позовет. Но этот случай сильно пошатнул мою самоуверенность.
⠀
4.00 a.m.
Гид помнил, что должен забрать 6 чел. из двух отелей. Что может быть проще. Четверо уже заняли свои места. Раньше времени. Нужно подхватить еще двоих. Да вот и они маячат на входе. "Молодцы, пораньше вышли" - возрадовался гид. И на всякий случай переспросил: "В Эллу?". "Ага, в Эллу" - закивали туристы. Микроавтобус тронулся, все больше отдаляясь от Унаватуны 🚌
⠀
7.00 a.m.
"Маша, где гид? Мы прождали 40 минут и ушли. Вам звонить не стали, маленький ребенок же"
⠀
😱
⠀
Звоню гиду:
- Как так получилось!?! Вы что уехали с четырьмя туристами?" - с этой фразы началось мое утро, которое обещало быть веселым.
- "Нет, туристов шесть" - робко ответил гид.
- "Кого же вы забрали вместо наших???"
Гид оторвался от телефона. Обвел взглядом минивэн и уставился на девушку из парочки "самозванцев": Вы Наталья?
- Нет.
Тогда он перевел глаза в сторону ее спутника и невозмутимо спросил: "А Вы?"
⠀
По салону пронесся смешок🤣
⠀
Тем временем мне совсем не до юмора. Как можно было не уточнить имена, номер комнаты, не удивиться тому, что эти двое битый час твердят, что заплатили по 50$ за эту экскурсию и требуют завтрак? А у нас он не включен в программу за 35$. Но за 50, конечно, можно и трехразовое обеспечить. А те другие двое остались при своих интересах🤷‍♀️
⠀
Проанализировав ситуацию, я пришла к двум решениям:
⠀
1. Отправить наших потерявшихся товарищей на следующий день на экскурсию, только индивидуально в качестве извинения. Разницу доплатить из своего кармана (да что там, из моего, конечно). Гид и водитель получат ровно столько, сколько и всегда.
⠀
2. Лично контролировать отправку, присылать фото машины, ну и еще раз провести четкий инструктаж с гидом.

P.S.: Из этой ситуации мы вышли с честью. Гид учел ошибку. Потеряшек отправили в индивидуальный тур. И они, счастливые, нам потом прислали благодарности