Что такое “Soft skills” и какими они бывают

Сегодня поговорим о том, что такое “soft skills”, а также узнаем много супер полезной лексики! В дословном переводе это выражение означает «мягкие навыки». Также оно имеет другое название “people skills”, что уже больше приближает нас к раскрытию его истинного значения. Итак, в данном словосочетании речь идет о навыках, тесно связанных с личностыми качествами и имеющих важное значение для той или иной професии. Самыми топовыми “soft skills” стоит считать следующие:

1. Communication – умение общаться.

Здесь не последнюю роль играет умение слушать, особенно проявляя при этом эмпатию, то есть быть активным слушателем, постоянно дающим обратную связь. Мы можем:

- поощрять собеседника (to encourage)

- заверять его в чем-либо (to reassure)

- подтверждать его слова (to confirm)

- размышлять вместе с ним (to reflect)

- уточнять или разъяснять сказанное (to clarify)

- перефразировать его высказывания (to paraphrase)

Очень важным моментом здесь являются невербальные сигналы (nonverbal cues):

- жесты: кивок головой, жесты руками, выражение лица (gestures: nod, hand, face)

- зрительный контакт (eye contact)

- поза (posture)

- разговорный тон (tone), темп речи (pace)

Самый главный навык здесь – умение никогда не перебивать собеседника!

2. Critical thinking – критическое мышление.

Это умение анализировать информацию (to analyse) и делать на основе этого анализа собственные выводы (informed decision – обоснованные выводы). Критическое мышление складывается из:

- креативности (creativity) - одной из ключевых характеристик личности, приводящих человека к умению мыслить критически

- гибкости (flexibility), которая помогает человеку выходить за рамки стандартного мышления

- любопытство (curiosity) также способствует развитию навыка критического мышления. (даже если вам кажется, что вы знаете все, это не так, всегда есть то, чего вы не знаете)

- ну и самая важная составляющая критического мышления – нестандартное мышление (out-of-the-box thinking), именно оно заставляет нас постоянно двигаться вперед в поисках новой информации, путей решения проблемных вопросов или разрешения ситуаций

3. Лидерские качества (leadership)

Сегодня очень модным трендом считается поиск и развитие в себе лидерских качеств. Они могут пригодиться человеку не только для того, чтобы быть руководителем и управлять коллективом, но для того, чтобы^

- уметь управлять различными конфликтами (conflict management / resolution)

- уметь делегировать некоторые из своих обязанностей (to delegate)

- уметь принимать верные решения (decision-making)

- уметь вдохновлять и воодушевлять людей, которые рядом с тобой (to inspire)

- уметь мотивировать окружающих (to motivate)

4. Отношение к окружающим людям и миру в целом (attitude)

Это также очень важный и полезный “soft skill”. Работайте над собой и своим характером. Следующие качества помогут вам максимально раскрыть свой рабочий потенциал:

- всегда оставайтесь позитивным (be positive)

- имейте уверенность в себе (be confident)

- развивайте чувство юмора (sense of humour)

- будьте вежливы (be polite) и обходительны с окружающими (be courteous)

- всегда оставайтесь дружелюбны (friendly)

- демонстрируйте энергичность (be energetic)

- никогда не теряйте терпения (be patient)

- всегда будьте честны (be honest)

5. Командная работа (teamwork)

Умение работать в команде также является немаловажным личностным навыком. Тем, кто хочет преуспеть в этом непростом деле, необходимо обладать следующими качествами:

- быть открытым для обратной связи и уметь принимать критику (be open to feedback)

- иметь самообладание (self-aware) и уметь не выводить из себя окружающих

- быть небезразличным и выражать эмпатию (empathy)

- уметь сотрудничать с людьми, уметь уступать (collaboration)

- коммуникабельность – умение вежливо общаться с людьми, не избегать общения (be social)

6. Трудолюбие (work ethic)

Навык трудолюбия завершает данный список, но является отнюдь не последним в списке “soft skills”. Он включает в себя следующие характеристики:

- конкурентоспособность (be competitive)

- необходимость демонстрировать желание расти по карьерной лестнице (be driven)

- упорство (be persistent)

- быть «толстокожим» - уметь не принимать негатив близко к сердцу (to have a thick skin)

- ориентированность на результат – умение достигать поставленных целей (be results-oriented)

Вывод: таким образом, на сегодняшний день именно “soft skills” являются доминирующими на рынке труда, вытесняя на задний план даже “hard skills” – прикладные навыки.