Данное видео будет интересно для производителей мебельных материалов и комплектующих, а также для их дилеров и дистрибьюторов. И поговорим мы о цифровизации и нашем будущем маркетплейсе и его ориентиры не только как b2b бизнес-модель, но и с2b.
Если, чтобы не читать статью, просто посмотрите видео - там всё тоже самое!
Сегодня на заключение договора между мебельщиком и конечным потребителем с первого дня его обращения в среднем и в лучшем случае уходит ориентировочно две недели. Бывает и день, а бывает и год, но это очень в редких случаях. Сегодня разберем именно средний показатель.
Что входит в эти две недели?
- нарисовать предварительный проект
- дать три ориентировочной стоимости
- съездить на замер
- отредактировать потом проект
- дать потом точную стоимость.
- подготовить договор, включая чертеж изделия и спецификацию по материалам.
Так вот! Гонка по вертикали начинается с точной стоимости и подготовкой документов. В большинстве случаев чтобы посчитать фасады мебельщику нужно скинуть информацию на расчет дилеру или поставщику, чтобы тот посчитал, или согласовать материалы и комплектующие о наличии, чтобы заказчику дать помимо точной стоимости ещё и точную информацию по срокам изготовления заказа, и на это всё уходит время.
А ещё в 90% случаев у конечного потребителя отсутствует пространственное мышление, и он не понимает, как будет выглядеть заказ, тут и начинаются танцы с бубнами и разъяснениями на пальцах, так как у тебя только каталоги, кусочки образцов и привлекательная харизма. И в эти две недели должно входить и то, что ты робот, ты не заболеешь, тебя не отвлекают по семейным и личным делам, ты не устаешь, не откладываешь на потом, нет форс-мажоров и т.д. И ты вроде бы всё согласовал, всё переделал, готовишь договор, чертеж изделия, а у заказчика опять пошли сомнения по цвету фасада или столешницы. И опять всё заново. А всё это связано с тем, что чем дольше ты работаешь с потенциальным клиентом и оставляешь его наедине со своими мыслями, тем с ним сложнее работать, так как его поведение меняется, он становится более опытным без твоего внимания и появляются много вопросов. А что делать параллельно же у тебя ещё и другие заявки, и другие клиенты, им также необходимо твое внимание.
Хорошо, ты всё согласовал, подписал договор и примерно ты или твой технолог за неделю подготовил документы для производства и снабжения, параллельно работая с другими заказчиками и заказами. И тут начинается самое интересное: цены поднялись, чего-то уже нет в наличии, а менеджер дилера, принимая твою заявку, что-то не включил или вообще продал то, чего не нужно было, или ты сам ошибся и начал путать заказы между собой. Самое неприятное, когда ты это понимаешь на заказных фасадах перед монтажом.
И всё это человеческий фактор, который и должна исключить цифровизация.
И если сравнивать предпроизводственную стадию сегодняшнего малого мебельного бизнеса без платформы KITCHELLECT и с ней, то это будет выглядеть вот так. До 10 раз быстрее.
Мы, в Китчен Интеллект, под цифровизацией называем объединение поставщиков материалов и комплектующих с конечным потребителем (покупателем мебели). А мебельщики и дилеры выступают лишь как посредники. И это факт.
И когда мы говорим о цифровизации, мы говорим больше всего про инструмент продаж, который соберет в себе поставщиков и их дилеров либо дистрибьютеров, автоматизирует по их каталогам и ценам проектирование и поделит его на бизнес-процессы, производственные-процессы и процессы взаимоотношениями с клиентами.
Ну а теперь, собственно, к цифрам.
Например, для производства одной кухни в «среднем» сегменте необходимы как минимум 5ть поставщиков.
- два поставщика для фасадов, корпуса, столешниц - например KRONOSPAN и EGGER
- один поставщик механизмов, наполнений и лицевой фурнитуры - например BOYARD
- поставщик моек, например Granula
- и поставщик крепежа.
Средний чек такой кухни 170 000 р.
А для «премиум» сегмента, например, необходимо так вообще от 10ти поставщиков.
- для Корпуса – тот же Kronospan
- для фасадов - Mosian & Co. или Stivali
- механизмы - Blum
- наполнение – Vibo и Vauht Sagel
- столешницы из кварца, такие, например, делает LIGRON
- опоры - Volpato
- ручки – Basetti Marella
- мойка и смеситель Omoikiri
- а также поставщик крепежа.
Это я ещё про подсветку молчу, также, как и про витражи и прочее.
Средний чек такой кухни 500 000 р.
Мы посчитали, что в месяц в среднем можно принять 4 таких заказа, что в «среднем», что в «премиум» сегменте, при той скорости обработки данных, которая имеется на сегодняшний день.
Но, чтобы любой компании, производящей мебель на заказ, увеличить свои обороты в два-три раза, им ровно на столько же придется увеличить в первую очередь не трафик, а скорость обработки входящих заявок, а потом уже трафик. Первый путь, увеличить штат дизайнеров и технологов-конструкторов. Это долгий процесс, пока компании их найдут, рынок может измениться, он уже изменился. Потому как, это ещё и сдерживается, в том числе, дефицитом квалифицированных таких специалистов. Ведь процесс разработки дизайн-проекта и производственного задания, включая и снабжение достаточно рутинный, с которым и поможет справиться KITCHELLECT, при том количестве сотрудников, которые уже есть в компании на сегодняшний день, даже если в компании два человека, например, муж и жена, где жена работает с клиентами, а муж изготавливает заказы.
И поставщикам также нужно понять, что их всех объединяет конечный потребитель в общей концепции своей задумки и планируемого бюджета. Т.е. какой бы надежной, стильной и долговечной фурнитурой Blum не была, она не нужна конечному потребителю без других материалов. И это касается вообще всего: фасадов, ручек, столешниц и т.д. Причем поставщики раскиданы по разным дилерам и в одном месте это всё не купить. А теперь ещё и попробуйте менеджера или дизайнера, или технолога-конструктора должным образом обучить всей этой номенклатуре, включая и технические особенности.
Теперь как это будет работать?
Оцифрованные нами поставщики с товарами в виде 3d моделей с текстурами и программной логикой размещаются на платформе KITCHELLECT, а именно в разделе МАРКЕТПЛЕЙС в своём классификаторе: ящики, фасады, корпус и т.д. Далее, дилер или дистрибьютор присоединяется со своей локацией к поставщику, если таковы имеются, комплектует при необходимости и синхронизирует данные, например. с 1С о наличии на складе и стоимости.
Далее мебельщик через конструктор по геолакации подбирает себе поставщика и подгружает его и его дилера/дистрибьютора в свою базу материалов конструктора для многодисциплинарной оптимизации проектирования.
Как происходит оптимизация проектирования на примере фасадных систем:
У любого фасада или декоративного элемента есть форма, стандартная размерная сетка либо нестандартная с минимальными и максимальными размерами, материал основы и материал отделки. Это и есть входные данные для интеллектуального проектирования, по которым конструктор будет ограничивать дизайнера в проектировании при несоблюдении технологических регламентов. Т.е. при выборе определенной модели фрезеровки поставщика, конструктор не позволит сделать фасад больше или меньше допустимых норм, выбрать не ту отделку и текстуру, «воткнуть» решетки и крестовины, куда они вообще не «втыкаются» и всё в таком духе, в общем сделать то, от чего у технологов-конструкторов волосы потом седеют, а у кого то и выпадают вовсе раньше времени.
А ещё пример, фасады имеют разную толщину, а с ручками поставляются стандартные винты, которые приходится менять, а ещё не ко всем фасадам подходят стандартные петли с 35й чашей. А ещё фасады имеют разный вес, а это для того, чтобы подбирать подъемный механизм с нужной силовой нагрузкой включая и вес ручки, если кто не знал. А у направляющих Блюм есть два вида динамической нагрузки, 30 и 65 кг, при расчете которых ещё и нужно учитывать вес всего ящика, и это ещё и разная стоимость.
Как раз за все эти тонкости и будет отвечать наш интеллектуальный конструктор по данным выбранных моделей материалов и комплектующих, что и будет ускорять процесс принятия решения, т.е. продажи здесь и сейчас., а в дальнейшем и полной автоматизации бизнес-процессов.
Также, во время проектирования будет подгружаться и актуальная информация о наличии и стоимости, а как раз во время пандемии это очень необходимая вещь. Или, например, появилась какая-то новинка, или наоборот, что-то временно приостановили или вовсе сняли с производства, а у дилера что-то временно отсутствует на складе. Все это будет отображаться в конструкторе. E-mail рассылки и бумажные каталоги станут не актуальны, которые устаревают, теряются, не всегда понятны и дорого стоят.
Например, появилась новинка, дизайнер сидит работает с клиентом, приходит пуш-уведомление прямо в конструкторе, что на такой-то фабрике фасадов новая модель, дизайнер тут-же может применить эту новинку и продемонстрировать заказчику.
Если очень кратко, то маркетплейс это хранилище данных поставщиков, с которого интеллектуальный конструктор берёт входные данные номенклатур, перерабатывает их через проектирование и отправляет их обратно только уже в количественных данных, тем самым формируя и резервируя за мебельщика готовую заявку, которую остается только оплатить и забрать.
И это касается абсолютно всех материалов и комплектующих. Конструктор сам будет предлагать то или наполнение поставщика, которое будет подходить в тот или иной корпус. Дилеры перестанут бегать по мебельным компаниям с разными презентациями, висеть с утра до ночи на телефоне с объяснениями и разъяснениями.
И ещё Вам пушечка. Платформа также будет и ориентирована на c2b бизнес-модель. Любой конечный потребитель сможет самостоятельно спроектировать себе проект, и отправить его мебельщикам на расчет стоимости, прямо через конструктор в личный кабинет мебельщика. Т.е. мебельщик получит не картинку, а готовый проект с данными о материалах и комплектующих и спокойно откроет его у себя в конструкторе. И кто предложит конечному потребителю интересные условия, тот и забирает заказ.
И теперь о птичках.
В предыдущем видео я рассказал Вам о планируемой дате релиза БЕТА версии KITCHELLECT, какие у неё будут возможности и за какую стоимость. Кто ещё не смотрел, рекомендую посмотреть https://www.youtube.com/watch?v=1xLhZ2U7_QY&t=265s. Бета-версия – будет тот самый калькулятор стоимости и себестоимости заказа. Кто не смотрел видео про табличку, тоже рекомендую посмотреть https://www.youtube.com/watch?v=Ps_xdQU618U . Из неё мы как раз и делаем Бета-версию. Бета-версия будет абсолютно голая с точки зрения входных данных. Если ты мебельщик, то тебе придется самому наполнять её входными данными своего поставщика и самостоятельно сверяться с его прайсами. Но, лучше скинь это видео своему поставщику и пусть он посмотрит и с нами свяжется и мы обсудим стоимость его интеграции в нашу экосистему, потому что мы между Вами эту автоматизацию в условиях кризиса-то и прорабатываем, а время самый невосполнимый ресурс. Т.е. мы его оцифруем и интегрируем уже в Бета-версию, а ты уже будешь работать только с актуальной информацией.
В общем, тема цифровизации неизбежна, вопрос лишь времени.
Поэтому, мы и разрабатываем малый мебельный рынок заново.
⚫ K I T C H E L L E C T для малого мебельного бизнеса
Ссылки на наши другие соц.сети и каналы: https://kitchellect.pulse.is/