При наборе волонтеров организатор проверяет его навыки и личные качества. Иными словами их называют soft skills и hard skills.
Soft skills – навыки волонтера, которые невозможно проверить или наглядно показать. К таким навыкам относятся умение работать в команде, проводить переговоры, коммуникабельность и стрессоустойчивость.
Понятие «soft skills» связано с тем, каким образом люди взаимодействуют между собой, то есть «мягкие» (по-другому – «социальные») навыки. Они необходимы не только в работе, но и в повседневной жизни.