Я уже рассказывал ранее, что рассматривал в качестве одного из вариантов - открытие пунктов выдачи Ozon, сегодня хочу поделиться подробнее собранной информацией о деталях этого бизнеса.
Я прошерстил много информации в интернете и узнал, что по франшизе Ozon работать может каждый. Чтобы не запутаться в обилии информации, составил чек-лист для таких же заинтересованных, как и я. Что нужно сделать, чтобы открыть ПВЗ, сколько это будет стоит и какие факторы увеличивают шансы на успех — читайте в статье.
Шаг 1: Найдите локацию
Вы наверняка обращали внимание на то, где находятся пункты выдачи заказов в вашем городе: на часто посещаемых улицах, рядом с остановками транспорта, во дворах жилых домов — везде, где высокая проходимость.
Однако не всегда популярное место гарантирует большое количество заказов. В ПВЗ приходят с конкретной целью — забрать товар, который заказали ранее. Поэтому нужно учитывать не только трафик людей около точки, но и ее приближенность к жилым домам, особенно в спальных районах.
Представьте себя на месте покупателя. Где бы вы забрали тяжелую посылку — рядом с работой в центре города, после чего нужно ехать с коробкой в метро? Или возле своего дома в пяти минутах от подъезда? Скорее, второй вариант.
Ozon рекомендует рассматривать для ПВЗ локации:
- на первых этажах жилых домов и комплексов;
- на первой линии c собственным входом;
- без ограничений для входа (например, коммерческие помещения без пропускного режима).
Лучше подобрать несколько локаций, чтобы у вас всегда был запасной вариант. Обращайте внимание не только на местонахождение, но и на общее состояние помещения — возможно, вы сможете сократить расходы на дополнительный ремонт.
Шаг 2: Выберите тариф
Предприниматели получают вознаграждение в виде процента от оборота точки. Ozon предлагает два тарифа для франчайзи:
- «Точка роста» — для помещений площадью не менее 20 кв.м, с небольшим количеством брендирования. Франчайзи заработает 3,5% от оборота точки;
- «Максимум бренда» — для крупных помещений площадью более 30 кв.м, с оформлением в фирменном стиле Ozon. Предприниматель получит 4,4% от оборота ПВЗ.
Посмотрим на цифры: если товарооборот пункта составил 2 млн рублей, на «Максимуме бренда» вы получите вознаграждение в размере 88 тыс. рублей, а на «Точке роста» — 70 тыс. рублей.
На Rusbase наткнулся на интервью двух предпринимательниц, которые открыли несколько ПВЗ в Москве. Обе работают по тарифу «Максимум бренда» и советуют предпринимателям использовать этот формат, так как оформление в фирменном стиле Ozon привлекает еще больше клиентов.
Шаг 3: Свяжитесь с Ozon
После выбора локации для ПВЗ и тарифа сотрудничества, вам нужно заполнить анкету на сайте Ozon. Франчайзи могут стать любые юрлица, поэтому если у вас есть действующее ИП или ООО, процесс пойдет еще быстрее. В анкете необходимо указать:
- ФИО генерального директора компании или индивидуального предпринимателя;
- номер телефона и e-mail;
- город и планируемый адрес будущего ПВЗ;
- тариф, по которому хотите работать.
После этого с вами должен связаться представитель Ozon. Он может попросить прислать фотографии локации, чтобы убедиться в том, что место подходит для будущей точки. Также он проверит, не входит ли это помещение в «охранную зону» другого предпринимателя — периметр, где могут располагаться ПВЗ только одного франчайзи.
В некоторых случаях вам могут отказать и предложить поискать новую точку — франчайзи Ozon из Москвы сообщила, что ее первую заявку не приняли. В этому случае помещения, подобранные «про запас», придутся как нельзя кстати.
Когда локация под точку согласована, вы можете подписать договор с Ozon и начать работать над точкой. Некоторые франчайзи быстро включаются в процесс и успевают открыть ПВЗ за 2 недели.
Шаг 4: Арендуйте помещение и делайте ремонт
До запуска точки осталось немного — оформить документы и сделать ремонт. Если вы планируете арендовать площадь, оформите договор с арендодателем.
Если подписать трехсторонний договор между Ozon и собственником помещения, франчайзи получит финансовую поддержку от маркетплейса — от 60 до 90 тыс. безвозмездно. Это договор будет страховкой для компании от быстрого закрытия ПВЗ или его трансформации в другой бизнес по инициативе партнера. Сумма выплачивается равными частями течение трех месяцев после открытия точки. Франчайзи использует средства по собственному усмотрению — на выплаты зарплат или ремонт, также можно вложиться в будущее масштабирование.
Ремонт станет основной статьей расхода при открытии ПВЗ. Он должен быть выполнен в соответствии с бренд-буком Ozon:
- тариф «Точка роста» предполагает однотонное покрытие стен — белого или светло-серого цвета по периметру, и темно-серого за ресепшеном. Мебель подбирается из белого матового ЛДСП.
- тариф «Максимум бренда» предполагает зонирование помещения с помощью ярко-синей или малиновой краски. Стена за ресепшн также темно-серая, но на нее нужно установить логотип Ozon из ПВХ.
Световую вывеску Ozon и брендированные материалы для продвижения точки маркетплейс предоставляет бесплатно.
Что касается конкретных расходов на открытие ПВЗ, т сумма вложений зависит от изначального состояния помещения. Средняя цифра, которую упоминают франчайзи Ozon — 150 тыс. рублей. Однако я встречал разные кейсы на просторах интернета: в Иркутске франчайзи потратил 170 тыс. на открытие ПВЗ, предпринимательница из Йошкар-Олы в первую точку вложила 100 тыс., однако последующие открывала с затратами в 50-60 тыс. рублей.
Шаг 5: Масштабируйте бизнес
После открытия точки в ваш ПВЗ начнут поступать заказы — покупатели Ozon получат извещение о том, что поблизости открылся новый пункт. Чтобы создать поток постоянных клиентов, нужно работать над сервисом:
- следить за чистотой и уютом в ПВЗ;
- вежливо общаться с посетителями;
- обучить персонал рабочим процессам и контролировать обновления сервиса.
Ozon разработал особую финансовую поддержку для новых партнеров — в первые три месяца вознаграждение по тарифам удваивается: «Максимум бренда» получает 8,8% от оборота, а «Точка роста» — 7%. Также они могут взять «Выгодный заем» — получить 50-100 тыс. рублей одномоментно и возвращать на выгодных условиях, за счет повышенного вознаграждения.
Итак, вы открыли пункт, начали зарабатывать — что же дальше? Можно продолжить работать с одной точкой и развивать ее — увеличивать количество клиентов с помощью инструментов маркетинга, принимать заказы от других маркетплейсов и операторов доставки для дополнительного заработка.
Если же предприниматель хочет окунуться в эту сферу с головой, он может открыть новые пункты выдачи заказов. Некоторые франчайзи управляют целой сетью из десятка точек — как, например, предпринимательница из Краснодара руководит 32 ПВЗ.
Получается, что открытие ПВЗ — это способ попасть в e-com с небольшими вложениями. На сайте Ozon можно детально изучить все требования к франчайзи и оставить заявку на открытие пункта в своем городе, а в телеграм-канале — ознакомиться с инсайдерской информацией от агентов Ozon и новостями о ПВЗ.
Политика яндекс дзен не позволяет разместить ссылки на источники информации в данной статье, потому активные ссылки я оставлю под видео с аналогичной тематикой на моем Ютуб канале - ссылка на канал есть в шапке профиля.