Кассы самообслуживания, очевидно, отличное цифровое решение, которым может пользоваться каждый здесь и сейчас. Однако в магазинах всё так же можно наблюдать очереди к обычным кассам, в то время, как творение гения человеческого пустует. По статистике, около 40-45% покупателей готовы воспользоваться кассами самообслуживания.
В чем же причина отказа остальных?
- Привычка, из-за которой люди часто просто не обращают внимание, кассы самообслуживания существуют;
- «Через кассира быстрее»;
- Не все ещё пользуются безналичной оплатой, которая необходима для работы касс самообслуживания.
Сегодня, доля наличных платежей за повседневные покупки в России составляет 25%. В числе тех, кто расплачивается наличными, преимущественно люди в возрасте от 50 лет.
Помимо привычки оплаты наличными, не у всех них есть технологий бесконтактной оплаты на мобильных устройствах, что делает безналичную оплату не такой удобной.
Наиболее активные пользователи безналичных денежных средств и бесконтактных платежей – 25-49 лет.
Технологии взаимосвязаны и развитие в одной сфере порождает развитие в другой. Когда люди «привыкнут» к бытовым возможностям цифровизации, тогда вероятно увеличатся и темпы развития цифровых решений. Будет спрос – будет предложение.