Если спросить у 10-ти человек, знают ли они разницу между туроператором и турагентом, только половина из них сможет грамотно объяснить отличия.
Если вы довольно часто путешествуете, то ответ на этот вопрос вы должны знать наверняка.
Давайте разберемся в этом нюансе.
Туроператор — это тот, кто создает турпродукт для продажи с нуля.
Туроператоры выкупают билеты у авиакомпаний, договариваются с отелями и компаниями, которые организуют трансфер. Особенно сейчас, в период пандемии, очень легко проследить за их работой: страна открывается и туроператоры сразу же договариваются с отелями, авиакомпаниями, гидами, организуют трансфер, создают туристические маршруты, обеспечивают рекламно-информационную поддержку и из всего этого потом рассчитывают общую стоимость тура.
Когда тур рассчитан его может продавать как сам туроператор напрямую, так и посредник между покупателем и туроператором — турагент.
Турагент НЕ занимается формированием туров с нуля, а продает продукт, созданный туроператором.
Задача турагента — забронировать туристов, правильно оформить документацию, рассказать о программе тура, помочь в выборе путевки, экскурсий, рассказать о нюансах самого курорта и т.д. В общем, дать полную информацию о путевке, о том, что в нее входит, и выдать правильный пакет документов для поездки. Зачастую турагентства оказывают визовую поддержку, то есть могут помочь с оформлением визы в ту или иную страну за отдельную плату.
А есть ли накрутка на путевки, если покупаешь через турагентство?
Многие думают, раз турагентство является посредником, то наверняка добавляет к стоимости путевки свой процент. На самом деле это не так. Между туроператором и турагентством заключается договор, в рамках которого турагентство получает комиссионное вознаграждение за проданные туры, поэтому как таковой накрутки агентства не делают, но вот за доп.услуги, например, оформление визы или страховки с вас могут взиматься доп.оплата.
Если есть претензии к туру или к оказываемым услугам, куда обращаться?
Поскольку именно туроператор полностью отвечает за организацию тура, то и ответственность за все претензии туриста будет нести именно туроператор. Агентства выступают только в качестве посредника, поэтому не несут никакую ответственность за оказанные услуги (трансфер, перелет, отель, экскурсии).
Если статья была полезна, рекомендуйте ее для прочтения друзьям, коллегам и не забудьте подписаться на наш дзен-канал.
Подписывайтесь на нас в Инстаграм @anex.shop
Всем отличных путешествий!
