Всем доброго дня!
Меня зовут Елена я юрист по защите прав потребителей и обожаю свою работу. На моём канале Вы найдете интересные случаи из практики, разбор конкретных ситуаций, а так же реальную юридическую помощь. Заходите, обсуждайте, оставайтесь!
Когда я выбирала себе дело по душе, первоочередной задачей было именно нести пользу людям. Получилось ли? Субъективно. За прошлый год, моим дорогим потребителям вернулось в карман чуть более двух миллионов рублей. Сумма исков совершенно разная от 600 рублей до 700 тысяч рублей. Мой постоянный клиент, и не побоюсь этого слова любимый потребитель - дедушка 75 лет, в прошлом журналист. Его иски ставят перед собой цель не наживы, а восстановления справедливости.
Когда он принес мне в офис чай в пакетиках, приобретенный по акции за 35 рублей, я сначала подумала, что он так развлекается. Может ли нормальный человек иди в суд из за чего то, что стоит 35 рублей? Скорее нет. Проезд в нашем городе стоит 22 рубля, дедуля ушел в убыток уже после первого судебного дня.
Но нет, он совершенно не шутил. Суть в том, что на коробке производитель не пропечатал нормально цифры даты изготовления продукта и определить его срок годности, не представлялось возможным. Все. Я деликатно попыталась объяснить, что "овчинка выделки не стоит" и больше нервов будет потрачено в суде, ведь обычно, крупные магазины не любят такие процессы. Но мой клиент был непреклонен. Обида за несчастные чайные пакетики, была важнее всех издержек. Подготовила ему иск и дедуля пошел сражаться. Конечно он был прав. Любой технический регламент на пищевой продукт гласит, что маркировка изделия должна быть четкой и понятной для восприятия. Здесь же прямое нарушение. И суд поддержал престарелого рыцаря без страха и упрека. По решению магазин должен был возместить деньги за чай, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда в общей сложности 2304 рубля.
Сказать честно, я была горда своим клиентом! Без опыта и знаний, добиться правоты в суде еще и в таком возрасте достойно уважения. И покоряли конечно мотивы, ведь деньги для него не имели значения.Но потом, все изменилось довольно резко.
Дедуле понравилась такая прибавка к пенсии и теперь с каждым "бракованным" продуктом он смело топает в суд, через мой офис. В его арсенале уже есть яйца с истекшим сроком годности, малиновый джем в составе которого нет малины, хлеб без часа изготовления и даже персиковый нектар на ценнике которого указано "сок". Самая большая сумма, отвоеванная у недобросовестных продавцов была 3870 рублей за колбасу без алюминиевого клипса.Говорит остановится только тогда, когда заставит все магазины города навести порядок. А у несчастных продавцов холодеет кровь, когда на камерах видеонаблюдения виднеется его черная шляпа, пальто и внимательный взгляд зафиксированный на витрине.
Вот так Робин Гуд подрабатывает на пенсии.
Дорогие читатели, сталкивались ли Вы с обманом в магазинах? Как выходили из ситуации?