Здравствуйте уважаемые читатели Дзена, в одной из предыдущих статей я обещал вам рассказать, как вернуть сломавшийся (бракованный) товар, если гарантийный срок закончился.
Алгоритм не сложный, но требует больше времени чем возврат товара в пределах гарантийного срока. Именно по этому я рекомендую выбирать товары с более длительным гарантийным сроком. И досмотрите до конца, в конце я расскажу вам, как я сам возвращаю обувь в магазин.
Итак
1. Самый первый шаг - это понять, с чем связана поломка. Если она произошла не по вашей вине, например вы не рвали товар, не роняли, стирали соответствующим образом (для одежды), у вас не было короткого замыкания в сети.
Если ваша техника неожиданно перестала работать, одежда сама разошлась по швам, отклеилась подошва, действуйте.
2. Найдите чек, желательно упаковку. Если не нашли, не беда, но придется как то подтверждать, что товар вы приобрели именно в этом магазине, если платили картой будет проще.
3. Если гарантийный срок прошёл, а срок с момента покупки менее двух лет. Берете товар и идете в магазин, где приобретали. В магазине пишете заявление на возврат, в заявлении в качестве причины указываете "заводской брак", кратко описываете в чем он заключается.
Большинство магазинов (особенно сетевых) достаточно спокойно относиться к возвратам товара, конечно продавец будет вас убеждать, что гарантийных срок прошёл и максимум что они могут сделать - это отремонтировать. Не поддавайтесь на уговоры, попросите сделать вам копию заявления с визой о приеме. Обычно в таких ситуациях продавцы связываются с руководством и решают вопрос в вашу пользу.
4. Если на данном этапе этого не произошло - нужно будет провести экспертизу. Многие думают, что это сложно, на самом деле нет. Открываете сайт Роспотребнадзора вашего города и ищите на нем экспертные центры, лучше всего выбрать государственный, при Роспотребнадзоре. Позвоните в данную организацию и уточните смогут ли они до проведения экспертизы сообщить вам, заводской это брак или нет. Так вы не потратите лишние деньги на экспертизу.
5. Отнесите товар на экспертизу, сама экспертиза занимает обычно 15-30 дней. Получите заключение. Конечно сначала экспертизу нужно будет оплатить, но не переживайте, эти деньги вернет вам магазин.
6. Отнесите товар и результаты экспертизы в магазин. Получите деньги за товар и экспертизу. Приобретите новый товар.
Данным способом я пользуюсь всегда и же забыл, когда приобретал новую обувь в замен старой и изношенной. Почему так происходит? Качество изготовления обуви, одежды, техники сейчас значительно ухудшилось, производители используют более дешёвое сырье, не соблюдают нормы и стандарты, что приводит к сокращению срока службы товара. За последние 10 лет у меня не практически не было обуви, которая бы прослужила больше года (не считаю кроссовок известных производителей), это и дорогая обувь известных брендов и обувь менее известных марок. Такую обувь я всегда возвращаю в магазин, подтверждая брак проведением экспертизы. За все время один раз я не смог это сделать, т.к. магазин сменил юридический статус с ООО на ИП, а ООО было ликвидировано, предъявлять претензии было некому (продавец сам был и импортером). Несколько раз я возвращал в магазины куртки, у которых м материал расходился в районе швов.
Понравилась статья, смотрите и другие статьи на моем канале, подписывайтесь что бы не пропустить новые, ставьте лайки.
#обувь #одежа #возврат денег #возврат денег #зозпп #советы юриста