Маркетплейс полностью обновил службу поддержки и вышел на новый уровень взаимодействия с клиентами, ведь раньше за работу с запросами пользователей отвечали сторонние компании. Сотрудники новой службы поддержки займутся общением с покупателями и селлерами, принимая запросы из всех доступных каналов коммуникаций и отвечая им в режиме онлайн.
Известно, что AliExpress Россия готов трудоустроить в новый центр 400 жителей Нижнего Новгорода и более 300 удаленных сотрудников из других городов России. То есть с запросами начнет работать более 700 человек. Площадь самого центра составит 1500 квадратных метров.
Звучит все, если не грандиозно, то очень масштабно.
