Здравствуйте уважаемые читатели.
Хочу поделиться одним рабочим днём в ЖКХ, вернее всеми нами любимым ЖЭУ. Я работаю техником. Наверное всем известно, чем занимается техник. Тем кто не знает: техник смотритель имеет свой участок, несколько многоквартирных домов. Это может быть два или пять, у меня их пятнадцать. Понятно, что качественного обхода быть не может, даже если очень это захотеть. Так как помимо этих обходов необходимо ответить и отработать все жалобы жителей. А в день их по 30 штук. Эти жалобы стекаются со всех социальных сетей, приложений, заявлений в разные структуры. Но их не просто надо отработать, их необходимо зафиксировать фотосъёмкой и подписью заявителя. А заявитель работает или ещё хуже, начинает гнуть пальцы отказом от подписи. Типа ему в кайф поглумиться над сотрудниками. А администрация просит ответ уже сегодня, до определенного часа.
Есть серьёзные проблемы, но иногда пишут из-за паука на стенке, пятнышка на зеркале в лифте и т.д., причем губернатору. Вот такие заявки просто отвлекают от проблем с протечкой кровли, сломанного лифта в 17 этажном доме. Помимо стекающихся жалоб, жители посещают нас и личным присутствием. Естественно к нам с хорошим не идут. Так же как и в аптеку))) И вот начинают разговаривать на повышенных тонах. Ну или знаете, так как будто лично я ему должна, или я рабыня перед царьком. Мне же надо всячески себя сдерживать, улыбаться. Нет, лучше не улыбаться, подумает что я ему ехидничаю так, типа издеваюсь. На телефонные звонки при посетителях тоже лучше не отвечать. Жалоба на меня будет от такого жителя однозначно, если отвлекусь на звонок. А на проводе другой житель, у него лопнула труба и он заливает соседей. А время то идет. Он прибегает и тоже начинает кричать, типа чего это я не отвечаю на звонки. И этот житель уже готов написать на меня претензию и естественно я рискую остаться без премии в этом месяце.
Иногда у меня складывается такое впечатление, что люди приходят к нам выплеснуть свой негатив полученный на работе , в семье, да где угодно. И своим надменным тоном сами перед собой возвышаются. Особенно мужчины. И знаете, несчастливых людей видно сразу. До этой работы я и не думала... насколько злые люди. Теперь я точно знаю, что в наше время есть диагноз: агрессия и злость. Приходя в такие заведения, знайте... в том что у вас не складывается что то, не виноваты рабочие. Идите к директорам, главным врачам, заведующим, главе города и т.д., и там начинайте сразу ОРАТЬ. Если вы осмелитесь это сделать. Просто желаю всем удачи, чтоб не было причин приходить в ЖЭК)))) Ищите счастье и спокойствие в своих детях, мужьях и т.д.
А что вы думаете о работниках сферы ЖКХ? Очень хотелось бы услышать ваше мнение.
