Краткое, без лишних слов , изложение книги Дейла Карнеги « Как заводить друзей и оказывать влияние на людей» .
Методы обращения с людьми
1.Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.
2.Выражайте честную и искреннюю признательность.
3.Пробуждаете в собеседнике страстное желание.
Шесть способов понравиться людям
1.По-настоящему проявляйте интерес к другим людям.
2.Улыбка.
3.Помните, что имя человека - самый приятный и важный звук на любом языке.
4.Быть хорошим слушателем. 5.Поощряйте других говорить о себе.
6.Говорите об интересах другого человека.
7.Заставьте другого почувствовать себя важным - и сделайте это искренне.
Привлекайте людей к своему образу мышления
1.Единственный способ извлечь максимальную пользу из спора - избежать его.
2.Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите: «Вы ошибаетесь».
3.Если вы ошиблись, признайте это быстро и решительно.
4.Начни по-дружески.
5.Заставьте другого человека немедленно сказать «да, да».
6.Позвольте другому человеку много говорить.
7.Позвольте другому человеку почувствовать, что идея принадлежит ему.
8.Старайтесь честно смотреть на вещи с точки зрения другого человека.
9.С сочувствием относитесь к идеям и желаниям другого человека.
10.Обращайтесь к более благородным мотивам.
11.Драматизируйте свои идеи.
12.Бросьте вызов.
Быть лидером: как изменить людей, не обижаясь и не вызывая негодования
1.Начните с похвалы и искренней признательности.
2.Обращайте внимание на ошибки людей косвенно.
3.Прежде чем критиковать другого человека, расскажите о своих ошибках.
4.Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать прямые приказы.
5.Позвольте другому человеку сохранить лицо.
6.Хвалите малейшее улучшение и хвалите каждое улучшение. Будьте «сердечны в одобрении и щедр на похвалу».
7.Дайте другому человеку хорошую репутацию, которой он будет соответствовать.
8.Используйте ободрение. Сделайте так, чтобы ошибку легко исправить.
9.Сделайте то, что вы предлагаете, порадует другого человека.
Это еще не все, что могла предложить книга. Вот и другие моменты, на которые стоит обратить внимание Карнеги.
Критика
Критика бесполезна, потому что заставляет человека защищаться и обычно заставляет его стремиться оправдать себя. Критика опасна, потому что ранит драгоценную гордость человека, задевает его чувство собственной значимости и вызывает негодование. …. Любой дурак может критиковать, осуждать и жаловаться - как и большинство глупцов. Но чтобы понимать и прощать, нужны характер и самообладание.
Это напоминает мне знаменитую цитату Томаса Карлайла: «Великий человек показывает свое величие в том, как он обращается с маленькими людьми».
Люди эмоциональны
Имея дело с людьми, давайте помнить, что мы не имеем дела с логическими существами. Мы имеем дело с существами эмоций, существами, ощетинившимися предрассудками и движимыми гордостью и тщеславием.
Ключ к влиянию на других
[T] он единственный способ на земле влиять на других людей - это говорить о том, чего они хотят, и показывать им, как этого добиться.
Секрет успеха
Если и есть хоть один секрет успеха, то он заключается в способности понять точку зрения другого человека и увидеть вещи не только с вашей, но и с точки зрения этого человека.